无论非营利机构的规模大小或年代长短，每一位筹款管理人每天都在面对着各种挑战，耗费着他们大量的时间、精力和资源。一边是仿佛永远无法满足的公益需求，一边是永远也不够用的资金，筹款压力始终存在。理事会、捐赠者和公众对非营利机构的问责性也提出了越来越高的要求，非营利机构必须以实际业绩向公众证明，为什么它们值得享受免税待遇，为什么它们可以比政府和商业部门更有效、更高效地运用社会资源，提供公共服务。在资源有限的情况下，筹款管理人还经常要通过非物质的奖励机制来吸引和保留员工和志愿者，不断激发他们的工作热情。非营利机构要运作一个能够适应挑战的筹款项目，就必须具备管理制度、管理技术、机构内部程序和专职员工等必要的元素。

有人将管理公益筹款项目比作“帮助人们有效协同共事的柔和的锻炼”。成功的筹款管理人善于综合运用机构现有的能力、人力资源、领导层、市场和各种载体来整合人员、想法和项目，让他们共同服务于机构的利益。尽管筹款管理的过程强调高度的包容性，但不是静态的，而是一个需要不断调整和演变的过程，以求最终找到适合机构及其支持者需求的做法，让筹款过程与机构共同成长。

如何组建一个适合现代公益组织需求的合作发展办公室，如何有效地管理筹款员工，是本章讨论的重点。