荷兰皇家壳牌有限公司1364237（以下简称壳牌公司）成立于1907年，它是由皇家荷兰石油公司与壳牌运输和贸易有限公司联合组成的一家跨国能源与化工集团。它是国际主要的石油、天然气和石油化工产品的生产商，也是全球领先的汽车燃油和润滑油品牌。2013年壳牌公司在世界公司500强排行榜中排名第1位，壳牌亦连续四年被世界优秀管理评估机构M&E评为全球最具可持续发展能力和道德感的大型石油公司。

石油是当今世界最主要的能源，也是一种不可再生的重要战略性物资，在开采、炼制、贮运和使用的过程中，如原油和各种石油制品进入环境会造成污染。其中，首要的污染是海洋石油污染。世界年产石油一半以上是通过油船在海上运输的，这就给占地球表面71%的海洋带来了油污染的威胁，特别是油轮相撞、海洋油田泄漏等突发性石油污染，更会给人类造成难以估量的损失。多达几十万吨的溢油，一旦进入海洋将形成大片油膜，这层油膜将大气与海水隔开，减弱了海面的风浪，妨碍空气中的氧溶解到海水中，使水中的氧减少，同时有相当部分的原油，将被海洋微生物消化分解成无机物，或者由海水中的氧进行氧化分解，这样，海水中的氧被大量消耗，使鱼类和其他生物难以生存。1991年海湾战争造成的输油管溢油，使200多万只海鸥丧生，许多鱼类和其他动植物也在劫难逃，一些珍贵的鱼种已经灭绝，美丽丰饶的波斯湾变成了一片死海。2011年8月15日，英国政府和壳牌公司说，壳牌公司北海输油管泄漏事故已经构成“重大”泄漏，约1300桶原油漏入海中，且泄漏仍未停止，此次北海漏油事故引起环保组织广泛质疑石油公司深海钻探项目的安全性。除了海洋污染，石油对环境的污染还包括三类：第一，污染大气环境。表现为油气挥发物与其他有害气体被太阳紫外线照射后，发生理化反应污染；或燃烧生成化学烟雾，产生致癌物和温室效应，破坏臭氧层等。第二，污染土壤。这里我们不必多说，大家都知道石油污染土壤的地方寸草不生。第三，污染地下水。当前水资源被污染的现象比比皆是。

壳牌中国的可持续发展策略及其员工志愿服务 作为能源企业，壳牌希望向消费者传递企业敢于承担社会责任并积极践行可持续发展的理念。壳牌在中国的发展轨迹已经超过一个世纪。目前，壳牌是在中国投资最大的国际能源公司之一，其所有的核心业务都已进入中国，包括上游业务、下游业务和项目与技术部门。

在中国，壳牌遵循其商业原则，通过在教育、环境、能力建设三个领域开展一系列的社会投资项目，为社会的发展作贡献。例如，在环境方面，壳牌致力于研发和应用先进生产技术，减少对环境的负面影响，最大限度进行节能减排，同时努力在业务所在地区做一个负责任的企业公民，不仅在生产和运营中做到安全、环保，而且与当地社区建立密切联系，共同探索壳牌贡献于社区发展的特色模式。其重点社会投资项目有：美境行动、壳牌大学生农村能源调研项目、壳牌汽车环保马拉松赛、新经济中国项目、“5·12”小额信贷项目和丰富多彩的员工志愿者活动。

作为企业CSR的一部分，企业员工志愿服务是较晚出现的形式，在美欧等发达国家的企业界已经得到广泛发展。与发达国家企业热衷实践的情形比较，企业员工志愿服务在中国本土企业中开展得并不普遍，或较为单一，相关研究则更为少见。本篇报告期待通过撰写壳牌CSR以及员工志愿服务的挑战、思考、策略、投入与成效，展示一家主要业务为不可再生能源的企业如何面对挑战，如何承担CSR责任，以及如何将员工志愿服务融入CSR，为中国企业CSR和员工志愿服务提供借鉴。