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关于北京椿树街道创新“访听解”长效工作机制的研究(2014~2015)
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群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。1602226党的十八大报告决定,要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高新形势下做好群众工作的能力。1602227西城区在构建以民生为重点、需求为导向、服务为核心的“全响应”网格化社会服务管理创新体系进程中,开展了“访民情、听民意、解民难”工作,使解决人民群众最直接、最现实、最紧迫的问题逐步实现制度化、日常化。椿树街道以家庭档案为载体,把“访听解”工作落实到五个环节上,形成“收集问题—倾听问题—确定问题—受理问题—反馈问题”的闭环式工作机制,实现了百姓诉求表达畅通、部门工作联动协作、问题监督反馈的有效机制。

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