当前，处于社会转型时期，甘肃省各类社会矛盾凸显，舆情热点大多指向社会政治经济生活中的重点、难点和关键环节。并且，网络舆论逐渐成为一种全新的社会舆情方式，与社会舆情相互影响。调查结果显示，民生问题仍是甘肃广大民众关注的焦点，如生态环境、食品安全、反腐、住房、养老、医疗等，关注度排前。同时，民生类以及涉警类事件是网络舆情高敏领域。对此，需要地方政府发挥主导作用，不断健全舆情的收集、研判、处置和回应机制，着力解决社会热点问题产生的深层次矛盾。