汶川地震后，公益慈善行动备受关注，NGO也被人们寄以厚望。通过对465份相关人群问卷、171份受益人问卷和60份NGO问卷的分析以及访谈、座谈资料的分析，可以看出人们捐赠意愿以及志愿行动意愿很高，受益人对政府、NGO以及企业评价也较高。但是，NGO在信任度、宣传力度、信息披露程度等方面尚有进一步改善的空间。面对人们不同的捐赠偏好，NGO应当抓住机遇，拓宽慈善市场，培育和开发志愿者。政府应通过政府购买方式进一步促进NGO参与灾后重建，同时也应当考虑出台对积极参与抗震救灾的灾区NGO的具体鼓励措施。