公共服务业通常包括水、电、公共交通等行业。其中，水是指自来水有限公司；电是指电力公司、电讯公司、邮局；公共交通是指船务有限公司、巴士和的士有限公司、航空公司等。其人力资源包括：企业领导人员及经理、专业人员、技术员及辅助专业人员、文员、非技术工人、清洁人员等。本文将先介绍公共服务业的总体情况，然后重点报告公共交通业人力资源状况的研究发现。