从旅游业总体的安全状况来看，旅行社行业的安全是旅游安全的重中之重，对旅游业健康发展起着非常重要的作用。2011年旅行社行业的安全形势表现为旅游交通隐患依然较大，事故时有发生；旅行社行业业外突发事件应对难度大；行业安全意识增强，事故处理效率高；旅行社境外安全事故有增无减。展望2012年，旅游交通安全仍将是制约旅行社安全的主要因素；出境旅游业务安全关注度大涨；多部门合作将成为规避旅游安全事故的关键；旅游保险将成为旅行社安全的重中之重；旅游信息系统保障旅行社安全突发事件处理。