2013年10月28日《珠海特区报》报道了海湾东苑涨价风波的前世今生，其根本焦点归结到了一个问题上：业主说“服务太差不能涨价”，物管说“钱太少所以管不好”。到底谁是因谁是果，这似乎成了一个没有答案的鸡生蛋还是蛋生鸡的难题。那么能否跳出这个难解的怪圈，以外来之力斩断恶性循环的链条，这不仅是物业管理部门和业主要考虑的问题，也是有关主管部门需要考虑的问题。

说实话，海湾东苑的问题，是珠海市老旧小区所有问题的根本。而这个问题在许多新建的小区就不存在，因为新建小区起点高、服务到位，目前很少出现物业坚持涨价，业主坚决不同意的问题。其实，海湾东苑这种公说公有理婆说婆有理的状况就是因为这是一笔糊涂账，把糊涂账说清了，问题就迎刃而解了。

那么，怎样能够把糊涂账说清？

首先必须有标准。有了标准，一比量，孰是孰非，泾渭分明。这个标准当然必须是客观公平的标准。这就要求有关部门对物业管理费制定出合理的指导价，同时对物业管理工作也应制定出相应的行业标准。行业标准必须明晰细致，哪条没做到，一一对照，一清二楚；指导价必须客观实际，不仅要考虑物价水平，也要考虑老旧小区与新小区的环境差异和物理差别，更要将居住人员收入差别的问题考虑在内。（老旧小区管理问题重重，有钱人早都买了新房搬走了。现在居住在老旧小区的住户，多是没能力买新房，或者是租房者。）

有了标准，在什么状况下可以涨价，在什么状况下叫作管理不好，这些似乎永远扯不清的问题就一目了然了。也不必再陷入“管不好是因为没有钱”“没有钱是因为管不好”的泥沼中了。

其次，必须将收费的使用状况向业主公开。标准追求的是公平公正，而公开则是公平公正的强有力保证。没有公开，公平的制度无以落实，没有公开，公正的方案无从考量。正所谓取之于民用之于民，物管收了业主的钱，目的就是要为业主服务，那么这笔钱是怎样为民服务的，每项服务的支出必须给业主一个交代。这不仅是财务公开的需要，也是业主知情权的需要，更是业主自我管理的需要。一笔清清楚楚明明白白的账目摆在面前，哪些该花，哪些不该花，哪些花多了，哪些不够花，一目了然，必须涨价时，这就是最好的理由！不准涨价，这也是公开的标尺。

目前，海湾东苑的物业和业主还在僵持，如何破解僵局，全市人民拭目以待。而这，或许是个标杆。