粤华社区出资给滨海花园住户建起两个美观大方的大衣架，受到居民的好评。据悉，开展创文工作以来，为进一步给社区居民提供更好的生活环境，带动居民参与创文的积极性，粤华社区建立了老旧小区整治台账，积极开展整治工作，虽然都是小整小改，却都是和居民生活息息相关的事情。秉着“发现一个整治一个”的原则，目前整治项目已完成十多项。（2014年12月8日《珠海特区报》）

老旧小区的改造是一个老大难问题，也成为一个老生常谈的问题。特别是当问题纠结在先收费还是先治理这个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题上时，许多小区就像是破罐破摔，没治了。其实不然，在这里，粤华社区做了个好榜样：不翻旧账、不争论不休，先从解决群众生活难题入手，然后再用示范和规范来管理群众行为。

这就好比看到满地是痰，一些人的直觉反应是行动起来先去查查谁吐的，然后再查查为什么没人打扫，最后才想办法惩罚乱吐痰的人和不打扫的人。而粤华社区没这么做，他们先审视自己的管理工作哪里有漏洞，然后补上自身的漏洞，再去管别人，即他们决定先拿点钱去买来了“痰桶”——方便的痰桶、精致的痰桶、规范吐痰人行为的痰桶——于是，吐痰者不好意思再乱吐了，打扫的也不必费事了，皆大欢喜。

这里面涉及社会管理者的智慧：管理不仅是清理，更多是服务。智慧的管理者，应该是不争辩、不讨价还价，从我做起，从现在做起，以身作则，方便群众；智慧的管理者，应该引导群众，不管群众有什么样的心态，是积极的抑或是消极的，都把它当作一种客观存在，承认它，研究它，引导它，化解它。老旧小区乱，乱在许多设施不健全，乱在人心涣散，乱在有些管理者是管制者而不是服务者。

例如，拉绳晾衣服这件事，如果随着居民性子拉，不仅妨碍大家活动，也影响了小区的美观。如果小区管理者们一味采取“压制”“清理”行为的话（这是极其落后的管理理念），那一定是既管理不好，又招致人们的厌恶，最终可能仍然是今天清了明天又乱，陷入一个恶性循环。如今恰恰相反，粤华社区从居民需求出发，由社区出资建起了两个铁晾衣架（这铁架的费用也许比清理乱堆放的费用要少得多），这个小小的举动很得民心。“民心”即“天下”，得“民心”者得“天下”。他们赢得了民心，增加了社会管理的助力和动力，减少了阻力和抗力，为构建和谐社会、建设小康社会身体力行地铺了路。

许多老旧小区的管理都可以从粤华社区的管理理念中找思路、找办法，统一规划建设晾衣区、垃圾池、停车场和楼顶休闲场所，真正为居民办实事，办好事。有了好的“痰盂”，正常人都不会也不好意思乱丢乱放了。这就是内服和外治的区别，这就是治标和治本的区别。