近日，有学生将一组宁波大学科技学院食堂意见簿的“纸上谈话”发到网上，受到网友热捧。对于同学们“千奇百怪”的留言，署名为“张主任”的人均一一答复，尽力满足。神秘的“张主任”也一夜爆红，成了学生心目中的“食堂哆啦A梦”。（2013年11月25日《新华每日电讯》）

“张主任”在网上“走红”，是因为他不仅有爱，而且特别认真，留言簿上的事无论巨细，他都一一答复而且抓紧落实，实在落实不了的还留下电话与同学们沟通。这与我们的某些政府部门和事业单位的公务人员面对来办事的老百姓们动不动给脸色，而且爱答不理甚至百般刁难的作风形成了鲜明的对比，难怪全国的大学生们纷纷希望自己的学校能引进“张主任”成为“标配”呢！

我们许多政府机关窗口单位都有意见簿，可大家都知道那几乎是个摆设，没有几个人真正像张主任那样把它当回事。其实张主任也不是做出了什么丰功伟绩，他只不过是比别人多了一点责任感，少了一点不耐烦，多了一份真诚，少了一份怨气。他真正做到了守土有责，守岗尽责，而且把意见当成了改进工作的动力。

说实话，同学们的要求比那些登门办事的老百姓乱七八糟多了，真可谓是五花八门，例如，“为什么荷包蛋不能买一只？”“可以买一只，请与服务员说一下。张主任”“我要吃蛋羹！”“好！明天会有的。张主任”有同学想吃一种虾，自己也说不清，于是涂鸦了一只，张主任没弄明白，留言希望同学当面沟通……3年的食堂主任岗位，“张主任”（真名张继惠）用厚厚的意见簿为学生解决了各种“舌尖上的问题”，正是这种耐心、诚恳和每天的坚持，最关键还是有改进的措施和结果，感动了同学们，被同学们追捧。

每个为民办事的公务人员和窗口单位工作人员，如果都有张主任这样的耐心和责任心，老百姓也不会对机关和事业单位的办事人员群体有那么多的怨气了。这要求其实并不高，但是能做到的并不多。

当然，每个公务人员都有自己的烦恼和个人的困难，但是只要你坐到这个岗位上，你就应该尽职尽责。老百姓来办事绝不是来给你添麻烦来了，你为他们办事是天经地义的，尽一份心，尽一份责，他们就会很满足、很开心了。对照一下张主任，那些脸难看、事难办、懒得和老百姓多说一句话、一句话也分成许多次说、让老百姓办事跑断腿的公务人员应该惭愧和自省吧？