本文介绍根据《2015年杭州市民公共文明指数调查实施方案》的总体安排，在调查工作领导小组和总课题组的指导下，现场观测组近100名观测员于2015年11月26日至12月2日在杭州各城区135个观测点进行了市民文明行为表现情况现场观测。为体现更具现实针对性、高标准性和可观测性的要求，现场观测指标在2014年观测经验的基础上进行了适当的调整和修改，总体构架与2014年保持一致。2015年杭州市民公共文明行为现场观测结果显示，各种不文明现象进一步得到遏制，与2014年相比（同观测范围、同观测指标），不文明现象发生率下降了0.40个百分点。