党的十八大以来，国家信访局把开展网上信访作为深化信访工作制度改革的首要工程，全面推行“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的阳光信访新模式，以便民利民为宗旨、开放互动为特征、群众满意为目标，推动互联网与信访深度融合，真正让数据多跑路、群众少跑腿，极大地方便了信访群众，网上信访正逐步成为群众信访的主渠道。