深圳不仅是中国经济的前沿阵地，在社会改革领域也走在全国的前列。作为社会改革领域的重要内容，自从2011年提出建设“志愿者之城”以来，深圳在志愿服务建设领域取得了显著的成绩。通过对深圳志愿服务28年的发展历程的文献梳理，发现深圳志愿者服务具有起步早、社会化程度高、服务种类齐全、运行机制较为完善等特点。同时，深圳志愿服务已经逐步探索出了“制度化推进，社会化动员，社区化服务，专业化发展，信息化支撑，国际化特色”的“深圳模式”，如今正朝着专业化、法治化、国际化志愿服务3.0稳步迈进。