邻避冲突涉及的利益群体是多元的，冲突产生的原因也是多种多样的，所带来的影响和后果也是纷繁复杂的。面对这样的复杂局面，治理邻避冲突首先应该正本清源，认清此类决策面临的主要困难，追根溯源式地找到引发冲突的政治、经济和社会文化的因素，以期提出更为有效、切实可行的治理思路。本章认为，针对邻避冲突的管理本质上是对邻避设施决策过程的治理，抓住邻避设施的公共物品特性，强调邻避冲突治理中决策过程的科学化，是化解冲突、管理困境的有效途径。
城市公用设施,基础设施建设,城市管理,公共管理,中国
张乐: 管理学博士。山东大学（威海）法学院副教授、博士生导师，南京大学社会风险与公共危机管理研究中心研究员。主要研究方向为社会风险与社会治理、社会保障政策、青年问题。主持国家社科基金一般项目、教育部人文社会科学研究青年项目、中国博士后科学基金项目、山东省社科规划一般项目等课题，出版专著1部，参编著作教材3本。在《中国行政管理》《南京大学学报（哲学·人文科学·社会科学）》《社会》等核心期刊发表论文30余篇，多篇论文被《中国社会科学文摘》《人大复印报刊资料》全文转载。
