本文通过对传统媒体和网络论坛2009年度有关教育部新闻报道的内容分析，发现教育部的公共形象呈现知名度高而美誉度较低的特点，在传统媒体和网络论坛上的负面新闻比例均高于被监测政府机构的平均水平；在19个被监测政府机构中，传统媒体对教育部的宏观管理能力和微观管理能力评价偏低；在网络论坛上教育部的负面消息比例最高，但是对教育部官员的评价却是以正面为主的。对全国18个城市的市民电话调查结果进一步显示，2009年度教育部的总体印象评价为知名度高但美誉度低，与传统媒体的呈现结果一致；受访者的性别、年龄、职业、政治面貌等对教育部的美誉度没有显著影响；教育事业较发达地区的市民对教育部的美誉度评价偏低。本文建议，以新一轮教育改革为契机，重塑教育部形象；注重对先进典型的宣传；积极解决热点难点问题；加强新闻发言人队伍建设；对特殊地区要展开专题调研，发现并解决问题。