为了深入把握北京社会发展中的负面信息与主要矛盾，明确北京市目前社会矛盾的形式、公众的实际受益受损情况及其行为反应，本文对利益受损人群的背景特征、矛盾水平与利益受损比较等群体界限特征进行了分析，对公众应对社会矛盾的主动行为选择、被动行为选择等行为方式进行了分析，发现公众利益受损时不作为居多，遇集体行为时具维稳意愿，公众利益受损面越广，不满情绪越高，行为越具冲突性。