“十一五”期间，北京信访机构顺应时代要求，运用新视角、新思维看待信访工作，进行理念创新，积极推动信访工作的科学化、学科化、专业化、数字化。在新理念的引领下，北京信访机构建立健全工作机制、积极转变自身职能，推动实现北京信访工作由传统秘书型向职能型，由参与保障到参与决策的转变。