网络消费是一种全新的消费形式，消费者和商家可以在“缺场”的状态下完成交易。随着网络技术的发展，使用互联网购物的消费者越来越多，网络消费的规模也越来越大，伴之而起的便是网络消费维权。从安徽省网络维权案例来看，诉讼产生的原因是网络制度建设滞后，具体表现为网络消费中流通环节导致的维权纠纷。本报告选取安徽省15个地级市的50个案例，基于此分析网络消费中消费者权益受损的原因，然后提出维护网络消费者和商家权益的办法，由此健全和完善网络购物环境，从而保障网络消费环境的正常和有序运行。