本文结合社会-技术框架，从社会、技术、外部环境这三个维度构建了政务服务在线办理能力影响因素的分析模型，以全国334个地级行政区政府网站在线办理服务事项的调查数据与相关统计数据作为数据来源，运用OLS 回归分析对该模型进行实证检验。