数字化转型近两年数字化转型成为一个热词,几乎各行各业都在探索或进行数字化转型。酒店业也是如此,尤其在遭遇新冠肺炎疫情影响后,越来越多的酒店管理者意识到数字化对酒店未来发展的重要性和价值,开始尝试借助数字化转型推动酒店在更广的范围内进行全方位变革,力求通过数字化为消费者、酒店自身以及全社会创造价值。在此背景之下,本文主要从酒店数字化的定义与价值、转型中的挑战、以及酒店数字化转型的典型实践三方面探讨了这一热点。
文化产业,旅游业,产业融合
吴琼瑶: 吴琼瑶,北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院副教授,主要研究方向是酒店管理。