随着广州老龄化进程的推进，超大城市养老问题引起了全社会的关注。尽管当前选择机构养老方式的占比不高，但随着家庭小型化时代的到来，机构养老将成为养老服务体系的重要支撑。本文采用问卷调查方式，聚焦分析广州养老机构托养老年人的基本特征和集中诉求，为推动养老服务高质量发展夯实研究基础。研究发现，养老机构托养老年人以女性为主，呈现高龄、多子女等特点，他们及其子女在选择养老机构时最看重养老机构专业化水平。老年人对养老机构“养”维度满意度较高，而对“医”维度满意度较低，期待养老机构在提供刷医保卡服务、增强转介医院及时性上进一步优化，同时期待政府能够提高养老金以及医保报销比例。为解决老年人急难愁盼问题，本文建议应聚焦老年人多元诉求，提高养老机构医养能力；制定专项人才培训规划，多渠道培养专业化养老护理人员；进一步完善基本养老保险、基本医疗保险制度。