时间：2012年7月29日

地点：上海交通大学闵行校区陈瑞球楼100号

主讲人：孟波

主持人：各位同学，今天我们邀请的是一位非常重量级的嘉宾，他是新浪网副总编辑、资深媒体人孟波。孟总曾任《河南日报》一版编辑、《城市早报》总编辑主任、《南方都市报》区域新闻部副主任、《新京报》社长助理兼要闻部评论主任、搜狐网副总编辑、和讯网副总编辑，也是《南方都市报》和《新京报》评论创始人。下面，让我们用热烈的掌声欢迎孟总！

孟波：我们开始之前做一个测试，这是网上流传的对老外的四级的汉语考试。小明有没有去擦窗台？没有吧。小明去晚自习了吗？没有。最好请香港大学的、莫斯科大学的同学回答，我们内地的都知道答案了。小明有没有见他妹妹，小明带笔了吗，小明倒垃圾了吗，小明最后那瓜切掉了吗？这个题目什么意思，我相信大家都懂了，没懂你去网上搜一下你就懂了。说明网络的语言，新媒体的语言在变化，而且在传统的汉语字典上找不到答案。

知道北京现在最火的两个人是谁吗？北京大雨刚过，在北京电视台看到一个新闻：北京市民高度评价北京政府在这次暴雨中的应对。然后有一个人立马注册了新浪微博账号叫“北京市民高度”，说“我叫高度哦，我没听说任何人采访啊，谁说我高度评价北京市这个暴雨处理得及时啊。”然后北京市又有一轮为暴雨受灾群众的捐款活动，马上就有北京市民“踊跃”说了，“我没有捐款，怎么就说了，这是谁干的？”这个说明我们的网民，我们新媒体的用户在积极地参与社会现实，在活跃舆论，在影响受众。在北京暴雨之后还有很多的段子。通过这些个案例说明，新媒体已经走入了我们的生活，改变了我们的生活，并且会继续改变我们的生活。

这个主题，实际上是新媒体。我们只讲一讲它对传统媒体传播方式、传播特点和影响的改变。这只是新媒体对我们社会影响的其中一部分。那么我想先做一个调查，在座的同学凡是使用过新媒体的，包括微博，加上You Tube、Facebook、新浪微博、腾讯微博，还有其他微博也包括人人网，没有使用过的请举手。有吗？好，没有。其实我想这个新媒体大家都使用过，没有使用过的也不敢举手，怕别人说你outman。也就是说，大家都使用过这个产品，但这个产品它在新世界的分布和布局是什么样的？这是一个新的世界格局，如果要把一个新媒体的受众和用户加在一起，把它当作一个国家的人口的话，那我们社会人口版图的排名会发生变化，而且Facebook用户数还在往上攀升，有可能会超过中国，因为一个人有好多Facebook账号。

我本来想按照之前既定的顺序来讲，讲新媒体的传播特点。我今天想倒过来，讲一下大家对新媒体的质疑，对新媒体的不满，以及新媒体的缺陷。当然我讲新媒体主要以新浪微博为主。

对这个新媒体，尤其是微博有很多很多的质疑，而且这个质疑也会随着新浪微博，随着新媒体的发展一直存在，甚至会越来越强烈，那怎么来看待质疑、看待缺陷，我想和同学们一起来分享一下。这个步子是不是真的合理，是发展过度，还是说是质疑牵扯着缺陷。

一说到谣言太多了。这次北京水灾，有很多媒体人比如搜狐的CTO王小川在微博上说，死了800多个人，还有说上千人，这都是谣言。谣言怎么看，谣言在一定程度上是虚拟的，谣言的大小和长短以及它产生的影响。我们知道有一个谣言的公式，它的烈度和谣言所牵扯事件的大小以及有关谣言的真实消息、信息成本的关系。事件越大、信息成本越大、信息披露的成本越低谣言就越大。北京暴雨，大家已经知道死人了，就是说事件很大非常大，同时北京政府对谣言的死亡人数的公布非常迟缓。网上有一个段子，来讽刺北京市政府的数学。在“37”这个数字不变的情况下，各种猜测就出来了，我觉得这很正常，就是因为没有公布这个数字。所以谣言是一面镜子，它是真实社会的反映，同时它也是一面放大镜，不是普通的平面镜。为什么呢？这个我们接下来会讲，它会放大。当真相还在起点的时候，谣言已经撞线。我们的政府、我们的有关部门没有主动去发布，而且河北政府和北京政府在踢球。这个死亡人数、死亡民众就是皮球，踢来踢去。相比还有一个谣言，日本地震的时候，说那个碘盐可以防辐射，大家知道这是一个非常荒唐的谣言，但是全国一线以下城市的盐已经抢疯了，那这个时候我们的政府、公共部门无动于衷。到已经不行了，已经成为社会舆论了，国家科技部门才发布相关信息。

没有灯光就有黑暗，有负面的地方一定是缺少灯光的地方。有这么个说法，如果看《新闻联播》那中国就是天堂，看门户网站中国就是人间，看新浪微博中国就是地狱。从三个不同的角度来关注三个不同的中国。有人说，目前看新浪微博，看完之后特别抑郁，想自杀。我觉得我们这社会完蛋了，所以你们能不能再阳光一点。还有人说我不行，看一天新浪微博等于看三天新闻联播，我才能听过来。怎么看这个现象？我觉得这是个很正常的现象。首先，每个媒体有自己媒体的选择立场和价值观，每个媒体它都不可能去反映全部的社会。中国就像一头大象，我们每个媒体，你反映耳朵，我反映象腿，他反映尾巴。因为每个媒体的立场、观点、方法不一。像《环球时报》它有一件事，谁要说中国半个不字，我跟你没完，就是说什么人都不能说中国半个不字，它高导爱国主义。也就是说，反映中国健康的媒体，反映中国政治的媒体，反映中国经济的媒体放到一起的话，刚好形成媒体的平衡、舆论的平衡。我们学传播学的人知道，这个平衡有时候不是单独的平衡，它有单独的平衡，比如单独的媒体，比如说我采访的死亡事件，那么我采访的死者家属、采访公安部、采访交警，要采访他们那个地区，那么这篇报道本身也要达到这个平衡。像《南方周末》也好，《财经》杂志也好，它跟进、传播，它和《人民日报》，和《环球时报》，和我们的大报就形成了一定的平衡。但是也很难，很难做到这点。

碎片化，首先我们整个的社会碎片化。碎片化有两个含义，一个含义指的是我们现在生活的节奏碎片化。比如说我们在这几分钟可以发微博，可以打个盹。比如说等电梯5分钟，可以看一下分众的大屏幕。如何利用我们碎片化的间隙？微博很小，它掌握引导了极大的碎片化时间、空隙。第二点就是，我们这个社会割裂了，碎片化，多元化。微博本身比较微小，只有140个字，是有限的。所以说新媒体太琐碎了、太碎片化。你们知道中国最早写微博的人是谁吗？谁写了中国第一条微博？孔子微博体，是《论语》创造的，孔子先创造的。三人行必有我师焉，思而不学则殆，学而不思则罔，这就是微博啊。你看我们古人，三千多年前微博已经创造了，今天刚好找到它的名字而已，这就是它的碎片化。你看我们的汉语博大精深，但我们也会讲它的碎片化，以及如何去改变它的碎片化。我们先有了碎片化的生活、碎片化的节奏，才有碎片化的新媒体、碎片化的微博。

我知道新浪经常出一些假新闻，像郭美美，有不少。那么我想请问一下，请问一下在座的同学，我们的身份证号、身份证的名字、生日，印错的举手。差不多有10个人，今天200个人，10%吧，其实我知道更多，有好多人身份证号写错，好多人出生年月写错，个别人名字错。而且错了之后很难改，就是说我们的一个人生最重要的身份证件就出了那么多的错，而且我们公安部门，所谓户籍系统，每个派出所都有户籍保管，它很严格啊，怎么出了那么多错呢？用户太多了，稍不留意就会出错。所以说，出错是绝对的，不出错是不可能的，我们只能尽力降低出错的概率。

郭美美事件是什么情况呢？新浪相当于造假，身份是假的，明白我这意思吗？没有媒体可以知道身份虚假，这个错误的出现完全是无意的疏忽，但不代表我们没有责任。我还愿意承认我这个错误，任何媒体都会有一个成长的过程。新媒体是信息化的，但这个信息化的传播过程中会有交流环节的存在，这就是实用化和信息化之间的区别。微博不需要经过你同意，我就可以加你关注，我们交流可以是陌生化的交流，它是一个增量交流。我们的MSN、QQ交流是一个存量交流，是朋友之间的一种交流，我们关系还是在的，我把数据导到网络里。而微博的交流是一种增量交流，你可以保存旧有关系，也可以拓展新关系。好多人不愿意主动和郭美美交流，但是有更大的兴趣和冲动去了解她、去关注她，她有更新的时候就去看，她实际上是满足了中国人这种潜在的世俗的欲望。这就是所谓的名人效应。名人效应，其实叫做名人战略，这是新浪微博的一个策略。

然后讲到信息获取的成本问题。你知道，新浪微博每天产生1.2亿条微博，1.2亿什么概念？新浪每天产生这么多微博，每天海量的信息，我们被没有价值的信息淹没了，想获得一个有价值的信息非常难。

说到社会关系，用户之间的关系是一种弱关系，不是强关系。你和你的家人每天在QQ上交流，这是一种强关系，这种关系你不得不维护，不得不坚持。微博是一种弱关系，比如我今天关注你，明天可以不关注你。弱关系的交流注定了它的社交性，它不同于强关系，它使人们有新的兴趣新的动力去交流。

关于微博的赢利模式，前期我们一直在摸索，拔剑四顾，不知道剑该往哪个方向砍。赢利模式不是CEO开发出来，也不是董事会策划的。一个赢利模式是一批没有赢利能力的人创造出来的。我们知道Twitter现在估值快一两亿元了，它的赢利模式是什么？广告。昨天听说苹果和Twitter的一个谈判已经结束了，最终会有一个合同出来，双方要合股要融资，估计估值要超过100亿元，所以说在微博赢利模式的探索方面，我们要有耐心。

众所周知，微博上有很多谣言，有很多人辟谣，但是辟谣的人没有造谣的人多。美国有个公司做过一个调查，当一个人得到一个好消息的时候，愿意和6个人分享。当一个人得到一个坏消息时，会告诉23个人。也就是说，好消息的传播覆盖率是坏消息的1/4。我们中国人也常说好事不出门，坏事传千里。

新媒体对传统媒体的影响是全方位、全阶层的。美通社发布过一个调查，有超过60%的记者从社交媒体上获得新线索，这是11年的调查，最近的调查我相信会更高，而且社交网络已成为排名第一的爆料来源。姊妹两人坐飞机告状，结果刚一出去被县政府堵到了飞机场，他们在女厕所里面打电话给记者，她们一边讲记者一边开始发微博。这些事件通常在微博上会以新闻碎片的形式存在，每个信息之间都有逻辑点的断裂，我们编辑的时候要尽量把它们缝补起来。如果说每一条微博都是一个碎片的话，我们编辑就要把它们拼合在一起。《新周刊》要印刷，封面标题没想好，主编就发一条微博说，这要下厂啦封面还没想好呢，后来有一个网友就给他定了一个封面，最后这期《新周刊》的封面是由网友编辑的。

嘉宾：孟老师您好！我想请教您一个问题。就是在您演讲中，刚刚提到网站的商业模式，它不是找出来的，而是走出来的。2009年的时候新浪推出新浪微博，到2012年现在差不多有4年的发展时间。我想问的是，在这四年期间，新浪微博它走出了自己的商业模式没有？如果有的话，它的营运模式是怎么样的？如果没有的话，新浪微博现在打算采取哪些措施？

孟波：其实这个问题我刚才已经回答了。我们现在已经在做尝试，一个尝试是做广告投放。还有一个尝试就是说针对某一个品牌的粉丝投放广告。敞开的方式是会员制，就是你花10元钱，可以享受一年的服务。这些都是尝试。当然也有更多的用户在批评，说你们收钱，对普通用户就不管了吗，我们对普通用户的服务基本会持续下去，也会不断改进，得罪了普通用户可就完蛋了。我们还有很多新的尝试，比如说我们有很多第三方的API，比如我们引进一款游戏，对游戏进行收费，2012年是个尝试年，还会有新方式方法推出来，希望你们关注一下。

嘉宾：谢谢孟波老师，我想问一个问题，昨天徐浩然老师为我们演讲的时候，他说有一个问题，今天问一下您。新浪微博现在发展得非常好，以后有没有可能会闹独立，单独分离出来？

孟波：已经分出来了，已经有新浪微博实验部，将来肯定有更多尝试。

嘉宾：那还属于新浪吗？

孟波：怎么说呢，比如我们闵行校区也属于交大。左兜里的钱是我的，右兜里的钱也是我的，肯定是这样的，谢谢。

嘉宾：孟老师我想问您几个问题，站在用户的角度来讲，一个就是新浪微博为什么不能注销。第二个就是您说到有名人进驻新浪微博，你们都会送很多粉丝，我想知道这些粉丝是营销账号还是僵尸粉还是怎样的？就比如说像姚晨这样的名人的粉丝，有多少是像这样的状况？这跟你们每三个月清理一次僵尸粉的策略有所矛盾，你们又送粉又清粉，其实没什么作用。第三个，我想问一下你们筛选的流程是怎样的？

孟波：我喜欢这样的板砖，第一个就是不可以注销的问题，这个问题是一个bug，是一个缺陷，我向新浪反映改进这个bug，收获总是一点一滴的。第二个僵尸粉的问题，不可否认，每一个名人来了之后，我们确确实实会进行推广，但不会送粉。送粉是很容易实现的，我后台一改数据就行了。你看不知不觉的姚晨一个亿的粉丝，新浪用户也快四个亿了。要改数据那是很简单的，但是我们只是推广，你要是感兴趣你就加关注。为什么姚晨很多粉丝，确实是姚晨非常好，她很率真，很乐意和网友交流，没什么明星架子。这个僵尸粉怎么来的？确实有一些用户注册了微博之后觉得不好玩走了，还有好多人注册一段时间忘了账号，还有的人注册好了，活跃了两三个月就不玩了。再一个，确实有些垃圾账号卖粉丝，这些粉丝是假的，是他们用机器制造的。有人搞了15万粉丝，都被我们“杀掉”了，如果我们纵容僵尸粉的发展，新浪微博就要完蛋了。好多BBS就是这样完蛋的，垃圾用户太多。