2013年，我国旅行社业保持持续增长态势，旅行社业市场安全形势总体平稳。主要特征为安全突发事件上半年与下半年比重相差较大；旅行社业相关从业人员服务质量引发的旅游安全事故增幅较大；旅行社业安全突发事件总体呈增加的趋势。展望2014年，旅游质量事故将成为制约旅行社安全的重要因素；出境游突发安全事件的沟通协调机制需进一步完善；各旅游服务部门协作机制的逐步完善将成为减免旅游安全事故的关键；安全法律法规的逐步完善使安全保障体系有新进展；旅行社产品线上旅游预订将迎来新的发展契机。