本部分通过对北京、成都、石家庄三城市市民电话调查以及针对网络论坛和传统媒体的内容分析，着重关注2008年度林业局的公共形象。调研发现，林业局的美誉度评价偏低。尤其是公众中26～35岁群体、科技工作者、高学历人群、国有体制外群体对国家林业局评价偏低；网络媒体围绕“华南虎照片”事件出现较多负面信息；传统媒体报道内容略显单一。本文建议，重视总结“华南虎照片”事件中的经验教训，更好地规划国家林业局未来的公关战略；调整宣传策略，加强针对重点人群的宣传工作；强化生态文明建设的宣传工作；加强科学与科学家的参与，以科技创新为支撑；深化林业信息公开制度，注重科学调研的作用。