为深入了解上海市社区服刑人员社会支持缺失的影响以及上海市在重构社区服刑人员社会支持方面的举措，笔者运用深度访谈与观察法对上海市社区服刑人员社会支持服务进行了调查。调查发现，社会支持的缺失对社区服刑人员的生存需求、心理感受、资源获取、家庭关系以及社会处境等方面都产生了负面影响。上海市主要从六个方面开展了对社区服刑人员的社会支持服务：引进社会工作，开展专业服务；提供实际支持，满足生存需求；提供情感支持，舒缓心理压力；提供信息支持，培养综合素质；实施家庭辅导，改善家庭关系；倡导社会关爱，促进社会融合。