城市客运是城市功能正常运转的基础支撑和提升城市综合竞争力的基本要素，尤其城市公共交通，是城市居民日常出行最基本的交通方式，是政府应当提供的基本公共服务和重大民生工程。城市客运标准化是推进行业服务升级、满足人民群众出行需求的重要保障。2008年“大部制”改革后，城市客运标准化工作由交通运输部归口管理。经过两年多的筹建，交通运输部于2012年4月正式成立了全国城市客运标准化技术委员会（简称城市客标委），秘书处设在交通运输部科学研究院。城市客标委组织全行业力量推动开展了一系列标准化工作。