《公关关系》1996年第2期 郭景萍

作者认为，公关策划的精要之处，就在于它主要是一种情感策划。甚至可以说，无情感策划便无公关策划。

公关的情感策划，指的是组织为了实现一定的公关目标，而在公关策划中导入一定的情感因素。这里的“情感”是个广义的公关学概念，它主要包括对公众的尊重友好、关心理解、启发诱导。同时，也指组织对社会的无私奉献和强烈的社会责任感。

文章着重分析了在公关中实施情感策划的依据，主要有：①组织形象的情感制约性。公众建立与某个组织公共关系的基本模式是：好感→了解→喜欢→支持。②公关对象的情感价值性。公众的情感带有强烈的价值色彩，我们在公关策划中必须注重满足公众的各种需要和利益，使他们对我们组织“情有独钟”。③公关技法的情感倾向性。公关手段不同于其它手段的地方，就在于它对公众实施的是心理上、感情上的联络和认识倾向的诱导。④公关策划的情感创意性。情感策划能使公关策划更带有创意性。⑤情感策划的民族导向性。情感策划体现了中国公关的民族化导向，符合中国公众的民俗风情。