社会舆情是指人们针对特定的社会现实问题、现象或事件形成的群体性态度、意见、要求和情绪的集合，是对社会现实的主观反映。中国目前正处在一个矛盾频现、危机频发、风险丛生的转型社会之中。由于我国社会在人口、地域、民族、历史沿革和现实发展条件等方面存在差异，社会问题和社会矛盾具有多样化特征，这使社会风险呈现出极大的复杂性。其中，很多社会危机事件可以通过舆情监测调查或大数据挖掘来预测，并通过制订必要的预防与应对的方案和策略，将风险和损失降到最低限度。

社会舆情管理也是政府治理现代化的重要组成部分。政府治理现代化虽然涉及很多方面，但其核心首先是分权化和民主化。只有通过分权体制，才能为多主体的民主参与搭建宽广的平台。而及时了解舆情的变化，反映民众的诉求，是实现政府治理现代化的重要保证。

打造全方位、智能化舆情管理系统，对于做好新形势下舆情引导工作，为社会转型期的国家治理提供高质量的决策服务有着积极的意义。