患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标，通过患者满意度测评改善医疗服务质量是现代医院管理的重要手段。本研究采用北京中医药大学管理学院患者满意度测评研究团队构建的中医医院患者满意度测评指标体系，通过对北京市14家中医医院的门诊和住院服务进行问卷调查，对调查数据进行分析得出2015年北京市中医医院服务总体满意度数据，据此可了解北京市中医医疗服务质量的总体水平。