现在，新建的商品房小区都实现“三线”入户，即电话线、有线电视线与网络宽带线接入每套住宅中，开发商在销售时标榜这样的小区就是“数字小区”，实际上这只是“数字小区”建设的基本条件，离真正的“数字小区”还差得很远。从国外城市社区建设经验来看，所谓“数字小区”（或“数字社区”）是指在现有科技条件下，通过高度集成的通信和计算机网络，整合辖区管理、服务、治安、教育等社会资源，将高科技的信息技术与城市社区建设事务融为一体，实现信息化的最优化的管理与服务，为居民营造一个高效、舒适、温馨、方便的学习、工作与生活环境。数字小区包括办公自动化系统、防盗监控系统、社区管理系统、社区物业管理系统、多终端家庭电子商务系统、网络生活资讯系统等。数字小区服务系统向社区、物业及居民提供多种形式的信息沟通系统，使社区信息服务、社区政务、物业管理等信息可以更加方便地被共享。通过社区管理系统，居民可以在社区网站上寻求帮助、讨论社区有关问题、查询各类社区收费情况等，大大提高了社区管理的针对性和有效性。

“数字小区”建设可以说是未来城市社区建设的发展方向，它为社区居民生活带来极大的便利，很多社区生活事务可以借助网络处理。如通过网络社区生活咨询与服务系统，居民可以了解自己所在社区的家政服务、社区超市商品、劳动就业等信息，还可以网上购物，网上交纳电话费、煤气费、电费、物业管理费等；社区居委会与物业公司要下达通知时不必登门，也不必在小区门口张贴告示，只需在网上发布就行；等等。不过，数字小区的建成，有待于社区居委会、物业公司、业主等主体的全面参与，否则难以实现。笔者认为，数字小区在为小区业主创造良好的物质生活条件的同时，还应当为小区居民营造良好的精神生活氛围，为增加小区业主互动做贡献，其中建设网络业主“虚拟家园”应当成为“数字小区”建设的重点内容之一。所谓网络虚拟家园就是利用网络技术建造业主交流网站或BBS站点，增加小区业主网络虚拟互动，为城市社区社会主义物质文明与精神文明建设服务。

BBS是英文“bullet in board system”的缩写，中文叫“电子公告板”，它是一种电子信息库，是供网络用户发表言论或聊天的工具。BBS系统最大的优点是用户可以围绕某一主题进行讨论与交流，互动性强。另外，BBS系统所有的主题都通过列表的形式展现在网络上，便于浏览者浏览。系统建立后，主要依靠注册用户参与讨论而自动更新，因此，网站内容更新管理变得非常简单。如北京的“北苑家园业主论坛”（www.8885.net）就是以BBS系统建立起来的业主网站。笔者长期在大学校园内读书、工作，经常上校园BBS，感觉校园BBS是塑造大学校园文化的重要手段，其互动交流的功能给师生带来的好处非常多，如在BBS上发帖讨论学术问题，发出行动倡议，或征球友、征二手货、征志趣相投的学友等，都非常方便、快捷而有效。新建住宅小区建网站或BBS站点也是非常有必要的，它对于增强业主之间的互动交流、加强物业管理、方便社区生活、营造小区业主文化都是很有效的。

新兴城市商品房小区居民异质性强，居民之间缺乏沟通渠道与机会，为小区居民整合带来不少困难。互联网的兴起为人际的沟通提供了新的途径与媒介，也极大地方便了人际交流，现在各种各样的网络虚拟交流已成为众多网民生活不可缺少的一部分。在城市住宅小区推行物业管理自治之时，构建网络业主互动社区是增强业主之间沟通、推进物业管理自治的有效手段。从中文互联网发展来看，最早的业主网站附设在大型门户网站的“房地产频道”中，如焦点、新浪、搜狐、搜房中都设有“业主论坛”，供网友交流购房、装修、物业经验等，但并不针对某一住宅小区的业主，论坛具有广泛的开放性。后来，针对某一住宅小区的业主论坛开始出现，住在同一小区的业主可以在一起交流小区生活经验，从而构建真正意义上的小区业主网络“虚拟家园”。如焦点网与搜房网的“业主社区网”“业主论坛”版面中就有这类小区业主BBS数百个，焦点网业主BBS以北京城市小区为主，搜房网业主BBS则以上海城市小区为主。不过，也有小区业主网站是独立创办的，不借用大型门户网站的空间。如北京天通苑小区业主就拥有自己的业主网站——“家住天通苑”（www.tty.com.cn），其业主论坛办得较好，在线人数经常维持在100人左右，为开放式的BBS论坛，除设有“天通快讯”“家居装修”“维权专线”等社区生活专题外，还有“互通有无”“天天宝宝”“爱心互助”“学习园地”“出入平安”等业主互动栏目，反映了社区业主生活的方方面面，值得借鉴。“家住天通苑”业主网是由几个热心于社区公益事业的业主创办的，在网站说明中，“站长”这样介绍了网站创办过程：“几位热心邻居经过简单磋商，一拍即合，决心成立一个属于业主自己的网站，交流我们身边的话题，结识朝夕相处的邻居，维护我们共同的权益，丰富我们的小区文化。于是，抱着拥有一个在‘家’的梦想，大家开始行动了，策划、设计、编程、调试、搜集整理信息、联系ISP服务商……几个人忙得热火朝天，出资、出力，那些日子里每一分付出都会感到实实在在的快乐和幸福，都能体会构筑家园的成就。”后来在众多业主的参与下，网站不断发展壮大。“家住天通苑”业主网是公益性质网站，坚持“来自业主，服务业主”的原则，为营造城市小区文化服务。

新建小区都有宽带入户，即使没有宽带入户，利用电话线上网也是可以的，因此，家家户户都具备上网的条件。通过网上小区业主互动平台BBS站点就可以收集各位业主的声音，将业主的意见集中起来。现在小区业主几乎来自五湖四海，尽管网下也有业主活动中心之类的社区活动场所，但这种互动要求面对面，很多业主因日常事务繁忙，并没有多少时间去小区业主活动中心参与集体性活动，因此，平时业主之间沟通的机会非常少。如果利用BBS站点，交流会变得更为方便与顺畅。业主坐在家里，轻点鼠标就可以发帖，就社区生活中的各方面问题进行广泛的交流与探讨。

小区业主委员会存在成立难的困境，这与小区业主平时沟通少高度相关。如果借助BBS站点进行业主代表介绍、业主委员会委员推荐、业主对代表及候选委员打分，则业主委员会的产生会变得相对容易。BBS也是物业维权的重要手段，业主如果遇到房产与物业管理方面的问题，可以在BBS进行投诉，业主委员会负责人与物业公司都可以看到，相关部门就能及时了解业主的呼声。我们看到国内众多业主维权时，都会在专业性的BBS上发帖，或直接建立一个临时性的网站诉说事件真相，以赢得社会舆论支持。有鉴于此，笔者建议有条件的小区业主委员会都应当在网上建立一个互动BBS社区，增加小区业主之间的沟通机会。

小区业主委员会建立网络“虚拟家园”，不一定都要建属于自己的网站，最经济的办法是到某个大网站申请一个免费的BBS版面。如果社区居委会有自己的网站，也可以在社区网站上申请一个版面做本小区业主沟通的BBS。至于版面推广活动，只要在小区大门口张贴告示，告诉各位业主网络地址，提醒大家经常登录即可。另外小区业主委员会的重大活动也可以在网上发布或征求意见。物业公司也可以将小区管理事务在网上发布。由于小区物业管理关系着小区居民的切身利益，广大业主会积极参与BBS版面活动。在版面管理方面，既可以采取实名制，也可以采用匿名制。实名制仅限于本小区成员入网交流，一般事先向每户业主提供账户与密码。匿名制则不要求登陆者都是本小区业主，大家可以畅所欲言。笔者认为匿名制BBS管理方式较好。

以网络宽带入户为主要标志的“数字小区”建设方兴未艾，它为业主网络“虚拟家园”的建设创造了必要的物质条件。有条件的小区业主委员会或热心于社区公益事业的业主不妨试试为自己所在的小区创建一个网络虚拟互动平台，让城市社区居民都拥有一个网络业主“虚拟家园”，为营造良好的城市社区居住文化服务。