说到找工作这事，简直是折磨，这就衍生出了人力资源服务业，人力资源服务业有狭义和广义之分。狭义的人力资源服务等同于人力资源中介服务，主要指猎头公司、人才和劳动力市场提供的服务。那么这行业具体如何呢？下文为你解释。

岗位

销售经理

会喝会说是王道

讲述人

张利明

从业经历

一览英才网销售经理，有8年从业经验

入职门槛

学历：最好是本科以上学历，专科也可

专业：学习市场营销、电子商务、互联网相关的、工商管理、人力资源等都可以。对行业感兴趣，热爱行业，专业上没有限制，最好有服务的理念，乐于帮助人很重要

证书：人力资源从业证书

工作内容

围绕客户，了解客户需求，帮助客户解决问题，做好客户服务，不光是个人做，还要带领团队做好。同时，对于员工不能解决的问题，不能做好客户服务的时候，要整合公司资源，解决客户的问题。员工对接的可能是执行者，销售经理需要对接的是决策层，多线联系，建立关系，否则做不好服务。

此外，还有培养员工，给其学习培养的机会，培训员工。

薪酬待遇

没有统一标准，采用“底薪+提成”的薪酬结构，一般情况是几千元以上，大概5000～6000元以上，依提成而定。

发展前景

人才招聘这个行业肯定是经久不衰的，可以说是刚需，人是社会化的人，工作占用了人一生中重要的时候，人的价值体现在社会上，只要企业存在，人就存在，人力资源这个服务一定存在，不管信息多么发达，这个行业肯定存在，不会消亡，因此前景是光明的，无限量的，不会消失的。

对于销售经理的职业发展，如果还在领域内可以发展为总监或者专家，对于整个行业总体了解，可以做咨询，给别人做建议，本身说是个人能力或价值体现，成为专家进行演讲或指导，走专业化路线，我们一览英才网比其他网站更有前景，立足这个行业，有专业化的优势。

从应届生角度来看，给专业领域的指导咨询、职业规划，都是可以做的，培训角度来看，成为专业讲师、专业化的引导者，可以做相关培训。如果积累了足够的人脉，甚至可以自己创业。

职场建议

目标要明确，一旦明确后不要轻易变动，了解相关信息，进行调查，验证自己的想法是不是正确，以后要做相关的规划，找到差距，计划一个月或多少时间达到什么样的目标，提升哪些，做到哪些，执行的计划详细做出来，到什么阶段总结反省，如果可以就继续，不行就反省调整，很多工作就可以做到。任何事物都有两面性，还是要看正能量一面。

本行业著名企业

前程、智联招聘、科锐、北森、一览英才

专家点评

深圳市一览网络股份有限公司副总裁 冷明

销售经理这个职位很重要，其主要负责将人力资源服务的产品和潜在的客户做沟通和对接，促成商务合同的签署。一方面需要搜寻潜在市场的能力，具有灵敏的嗅觉，另外还需要对自己产品的理解，将自己的产品表达清楚，从而让对方接受。

这个岗位的优势在于，和外部企业的人力资源总监打交道很多，作为朋友，对市场上整体企业的了解也会很多。不利之处在于，不同人员对于岗位理解的深度也会不同，了解的不够深入，效果就会打折扣，签完合同后可能也不会实施。

从事这个岗位的人员可以和从事招聘顾问的岗位进行切换，在职场上既有广度也有厚度。对于大学生来说，初期可以从事助理人员，至少需要半年到一年的见习期，才能成为正式的销售经理。

岗位

招聘顾问

HR嘛！

讲述人

涂琳

从业经历

2006年入职人力资源服务领域，此前做过三年的面对面销售，后来从事电话销售，有8年从业经验

入职门槛

学历：大专以上学历

专业：最好以接触过人力资源或市场营销专业，比如我是学企业管理的，现在负责工程造价领域招聘，这个领域具有专业性，如果你做的行业是本专业，上手起来会更快。比如你学习电子专业，在电子领域行业网站招聘，上手就会更快。总之，如果你有相关行业的知识背景，和客户沟通起来更容易，因为沟通时需要很多专业知识，针对这个行业的情况，需要对行业有比较清晰的认识，具备了专业特性，和客户沟通就很容易

证书：对于证书没有特别的要求，比如人力资源的一些证书、市场营销的相关证书都可以。总的来说，这一行业的门槛相对不是特别高，只要自己有从事销售的意愿，通过后天培养，如果自己比较适合，坚持发展下去就可以。举个例子，比如我是做工程造价的，具体到这个行业的人才是有证书的，我们可以通过他们的证书对他们有一个清晰的了解，至于什么样的人才匹配什么样的企业，这需要多年的工作经验，有一个后天掌握和学习的过程。我于2006年进入这个行业，是没有任何证书的，我是全国第一个针对工程造价做人力资源服务的，那时候中国还没有这块的服务

工作内容

我们帮助企业，为企业推荐人才，同时只针对中高端的技术人才。工作需要对行业非常了解，帮助企业促成行业人才的合理流动和匹配，让企业认识到我们这个平台。

工作内容主要包括两个方面，一方面是和企业沟通，另外一方面是和人才沟通，主要是通过电话。

目前我除了和企业以及人才的沟通之外，还有网站运营、网站信息维护、网站人才推广，怎么样让行业内的人才知道我们网站？具体就要通过相关的论坛、QQ群、博客、微博、微信等渠道去推广，让别人知道我们这个网站的信息，特别是行业内的人才要知道。

和企业也需要电话沟通，因为面对企业会更有针对性，我们的工作会按照地区来划分，比如，我一直负责北京地区的业务，北京从事工程造价领域的企业有200多家，我就负责联系沟通，告诉对方有我们这个平台，时间久了，对方知道了我们网站，也能起到效果，就会长期合作。

这种沟通还是以电话联系为主，此外，也会不定期对一个片区的主要客户进行拜访，我做了九年，有一些合作了七八年的客户就会不定期拜访，如果是深圳地区的客户，拜访就比较方便，外地就一起出差拜访。

还有一块重要工作，是让行业网站、和我们类似的网站、商业性和政府公益网站等进行合作，举办一些活动，让行业内的人才、协会会员知道我们的平台，通过企业和个人的活动，影响更多的个人知道我们。

招聘顾问后续的一个职位是客户经理，客户要看效果好不好，效果好了明年才会继续合作，一块很重要的工作是客户维护，公司以前是由同一个人负责，后来专业化细分之后，目前整体来说分开会更好，招聘顾问负责新业务的开发，客户经理负责把客户维护好。

薪酬待遇

这个岗位主要采取“底薪+提成”的薪酬结构。对于这个岗位的应届大学生来说，基础底薪大约在3000元左右。

至于提成，每个阶段是不等的，做的越好提成越高。固定提成方式，比率是按照公司制度计算，每个人都很清楚自己的薪酬，比如吸引一名人才成为企业的会员，会费是一个数额，一个月吸引了多少名会员，这个月的业绩就是这么多，不同的业绩区间，有不同的提成比例，整个公司的提成在业内算是高的，也是我们的特色。合同里面非常清晰，每个阶段有一个什么样的方式。此外，还有绩效的激励，销售里除了以上之外，还有额外奖励。每周都有额外奖金，额外的激励，比如抽奖或发放购物卡等方式。

发展前景

公司里有任职资格等级，根据级别会有P1、P2、P3、P4、P5这些级别，P5是最高的，公司里会比较少，不同的级别，职级工资不同，底薪提成也不同，每3个月会进行一次评定，有的人上升会很快。

招聘行业里，有高峰期和非高峰期，像过年阶段的1～3月，可能会让你超过10～12月，每个阶段不太一样，级别有上升也会有下降。当然也不全是这个因素，过完年之后，企业招人很多，4～6月一般不会有这么火了。

如果你能够做到P3、P4这个级别，可以向销售管理转，晋升为全职管理人员，具体要根据个人意愿还有个人能力。目前我的专业级别大概在P3和P4，管理级别是运营主管。

在我们公司内工作了很多年的老员工还是很多的，比如2008年就进来的大概有四五十人，2007年进来的有二十多个，2006年进来的还有二十多个，因为公司是2006年成立的，每一年比例不太一样，流动也会比较大。

职场建议

要具备基础的销售能力，能吃苦耐劳，做事情需要坚持，现在的90后相对来说，感觉有点浮躁，可能对如何融入职场没有清晰的了解，很随意地过来了，很随意地又走了，缺乏对一个行业的坚持。坚持这一点很重要，需要沉下心来做事情，对现在的人来说比较困难，这是对于年轻人今后在职场中的建议。

当然，换个角度来看，90后的成长环境和我们不太一样，可能家庭条件比较好，更多是创意型的人才，应该积极发挥他们的创意，结合起来会更好。

本行业著名企业

前程无忧网站、智联招聘、一览英才网

专家点评

深圳市一览网络股份有限公司副总裁 冷明

目前整个就业市场上，就业难和用工荒长期存在，一边是找不到工作，另外一边是招不到人，招聘顾问就是缓解这一局面的，目的在于将合适的人放在合适的岗位上。

招聘顾问这个岗位重要的是做好匹配，需要有学习和钻研的能力，还要有数据分析的能力，可以看做是大数据的雏形，其负责哪个领域，需要研究得很透彻。比如，招一个网络工程师，不同公司的要求是不一样的，根据企业的规模、工作的场景、所在行业不同而会有不同。

这个岗位的优势在于，对一个行业会有宏观的了解，可以成为职业培训师、职业指导师或是职业咨询师，不利的地方在于，时间久了之后，市场意识不是很强烈，客户意识不是太强烈。

从事这个岗位的人员可以和从事销售经理的人员进行切换，在职场上既有广度也有厚度。对于大学生来说，初期可以从事助理岗位，至少需要半年到一年的见习期，才能成为正式的招聘顾问。

岗位

人事行政专员

前台、秘书、后勤等的统称

讲述人

刘坤

从业经历

2002年开始做人事行政，2006年一览英才网成立就加入，有10多年从业经验

入职门槛

学历：行政岗位要求低一点，大专学历就可以，人力资源方向最好需要本科学历

专业：以往以行政管理、中文、文秘等文科专业为主，现在更为广泛，经管类、外语类乃至理科生都有可能被录用。人事只是人力资源的一部分，一般中小企业没有细化分开，对于应届毕业生来说，现在匹配人力资源的专业是人力资源管理，像文科类的专业，包括新闻等文科类的一般都没有大问题

证书：人力资源管理师证书，但并不是特别必要的，其他专业转岗的考一下也可以，本身就是人力资源专业的一般在学校就已经考证。基础的三级证书有一定实际用处，二级证书含金量更高一些，但是报考对从业年度有要求，应届生也考不了。还有一些周边的人力资源法务师、心理咨询师，属于偏人力资源，对其中一个模块专门研究也有，最近几年才新兴起来。总的来说证书属于锦上添花，企业更重视能力而不会特别看重证书

工作内容

行政的，比如文件收发、会议管理、资产管理、接待，都是比较基础的工作，像前台、秘书等。行政岗位侧重于服务，很多毕业生喜欢选择行政岗位，因为其专业度不是很高，门槛比较低，只要服务意识强。小企业里的行政会兼职总经理秘书之类的，会议记录、接待等事务性工作。

人力资源专业度比较高，应届毕业生能够快速胜任的一般是人事岗位。人事是人力资源的一个模块，人力资源包括六大模块，分别是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。一般企业达到一定规模的，才会单独将薪酬、企业文化等独立出来。

薪酬绩效模块需要有一定经验之后才可以完全胜任。如果本科毕业，或者实习时进入大型企业，接触到专业模块，有实习经验，进入大企业的机会会更高一些，或者只是做辅助性岗位，比如招聘助理，真正的专员还是要有工作经验。第一个最匹配的是人事的专员，对当地的社保政策、法律法规和住房公积金都应该熟悉，对劳动法规要有一定熟悉程度，对于企业内部档案管理、考勤管理都要有一定熟悉程度，当然上手还是比较快的。

一些企业会专门设置薪酬专员、培训专员，如果有机会单独接触规模大的企业，毕业之后专业做某一个模块的几率就会更高，这样发展方向也就更清晰，当然，如果是在小企业里，综合处理能力会更强一些。

薪酬待遇

人力资源和行政都属于职能岗位，都是固定薪酬，很少有提成制的，一般来说，基础工资加绩效工资，企业内部福利补助待遇，大多数企业都是这样，还有季度奖、年终奖等。

行政岗和人力资源岗都有专业路线，职业双通道分为管理和专业，培训专员分初级、中级、高级，我们公司之前引入了咨询公司做职业通道项目，引入了华为的管理和职业双通道，要么走管理线，升到组长、经理，要么走专业线路，分为初、中、高级。非常资深的行政人员可以做管理也可以做专业，华为出来的专业秘书，在普通企业里可以带团队，他们的工作可以细到，做一个会议的会前准备，除了检查投影仪PPT、饮用水多少支、摆的方向方位、提前多少分钟准备测试、白板笔多少、墨水多少等等，大企业出来的行政专员到小企业胜任会更职业化。

深圳地区初级行政岗位月薪大约3500～4000元左右。人事岗位要比行政岗位偏高一些。4000～5000元，大企业来说可能5000元左右，大公司学历综合要求比较高，工作环境要好，小企业要求低，进入更容易一些。

发展前景

行政职位发展路线，偏管理路线一些，从一个前台做到专员到主管经理，最高做到总监，行政总监最高做到大后勤副总，大企业涉及到房屋买卖、大项目投资采购、小企业好处是什么事情都可以参与，经验提升快，磨练之后比较好。

人力资源包括6大模块，如果走专业线路，是首席和资深设定不同，管理线高级别的是总监、副总。人力资源的战略，是和公司的战略发展紧密挂钩的。

职场建议

做行政工作，要求服务意识要强，亲和力比较强，不能忘记监督，对人要公平，对事要公正。

人力资源上侧重落地，人资服务性强，做这个职位，一定要让学的理论知识落地。读了4年的人力资源，知识和专业水平过硬，到了企业往往水土不服，融合不进去，没法落地，推行的工作很难进行。不要一切忠于理论，要和企业实际情况结合，要尽量用自己的理论知识帮助提高企业这方面的水平。不管从事哪个职业，要不急不躁，不要眼高手低，在这个专业上做了多长时间，或者说重复做了就很烦了。其实每个职位都有优缺点，要能够坚持将简单的工作重复做，重复的工作用心做，成为专家，成为赢家。

专家点评

深圳市一览网络股份有限公司副总裁 冷明

在大公司里，人事和行政一般都是由专人来做，但是在一些小公司里，人事和行政通常都不会分开，主要是处理人事和事务上的一些事情，介于秘书和专员之间。人事行政专员的优势在于，什么工作都可以触碰到，可以较快了解公司的相关事务，但是不利的地方在于，虽然做了很多事情，但是往往做不专，更多是一些被动性的工作。