考察各种关于公共关系的定义，其无外乎从三个方面给予界定：一是公共关系这种特殊的管理职能的目的——树立良好的企业形象，创造企业发展的内外环境；二是建立良好公共关系的基础——确认建立和维持组织与公众之间的互利关系；三是公共关系的独特的活动方式——传播和沟通。这里确认、建立和维持组织与公众的互利关系是公共关系活动的实质，也是建立良好的公共关系的深层动力。公共关系人员通过调查，了解公众的利益所在，预测公众需求的变化趋势；寻求双方利益的交叉点或者矛盾所在，促使组织（特别是高层管理人员）关心公众的利益，迅速做出合乎公众利益的反应和决策；并且通过传播和沟通，使公众理解和支持组织的政策行为，形成组织生存和发展的良好内外环境。

本文从上述观点出发，探讨企业公关的深层动力——企业与公众的利益关系。

美国无线电公司总经理认为：“每个公司的所有日常经营活动都必须对公众的利益十分敏感和明智。一个具有高度社会责任感的公司必须是一个善于为公众利益着想的组织。它能够拒绝接受暂时的短期经济利益的诱惑，并充分估计自己的行为对所有个人和组织的影响。这些个人和组织包括从股东到雇员和顾客，以及居住在我们土地上的每个平民。一个成功的企业，必须把社会道德看成是自己经营活动必不可少的准则。”这里，他把对公众利益的重视称为“具有高度的社会责任感”。

社会主义初级阶段存在多元的利益主体。除了企业自身以外，国家和各部门、地方、顾客、职工及其家庭都有独立的利益。这些利益主体构成了企业生存和发展的内外环境。造就企业发展的良好的外部环境，就要正确处理企业与国家、企业与地方（或部门）、企业与企业、企业与顾客之间的利益关系；而要形成良好的内部环境，则必须对企业内部员工的利益有深入的了解，并进行合理的分配。从公共关系的角度，善处企业与国家之间、企业与企业之间的利益关系，增强互利意识，是促进企业发展的内在动力。