智慧城市管理与公共服务、智慧政府是智慧城市的重要方面。智慧城市管理是以新一代信息通信技术为支撑、面向知识社会创新2.0的城市管理新模式，通过全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用实现以人为本的可持续创新，突出城市管理的智能化、人本化服务转型。现代城市及其管理是一个开放的复杂系统，快速的城市化进程给城市规划、建设、运行和发展带来一系列问题，导致城市经济发展失调、环境建设失衡、社会管理失稳、城市运行失序。快速城市化伴随着信息化和全球化的浪潮，正在深刻影响着当今世界发展。利用现代信息技术重塑城市管理也成为现代社会发展的重要课题。数字城市管理利用现代信息技术解决城市建设和管理中的各类问题，在支撑城市科学发展方面发挥了举足轻重的作用，但仍然存在许多瓶颈，面临诸多难题。伴随着新一代信息技术的兴起，创新2.0给数字城市管理的发展与演进带来了新的机遇和挑战。充分利用以物联网、云计算为代表的新一代信息技术，把握知识社会环境下以人为本的创新2.0机遇，将为我们破解城市管理与社会管理难题开辟新路径，提供新视野。新一代信息技术支撑、知识社会创新2.0环境下的智慧城市是在数字城市之后的信息化城市发展的高级形态。智慧城市管理能够营造全社会参与塑造城市公共价值的开放创新生态，培育面向知识社会的用户创新、开放创新、大众创新、协同创新。以人为本的可持续发展实现了城市管理从传统城市管理向数字城市管理再向智慧城市管理的演进。