我国会展业以每年20%～30%的增长速度发展。一个会展从策划、宣传、招商、广告、布展、到展览结束，客户关系管理是一个非常重要的环节。数量众多的高质量客户是展会的主要经济来源，直接关系到一个展会的成功与否。以优质和到位的服务留住老客户及争取潜在客户是办展企业长期发展的根本所在。本文试运用AHP法建立一整套定性、定量指标模型来反映不同客户的价值，并结合专家的意见，通过定量计算较客观地得出了各项指标的权重，最后根据权重计算客户的综合得分值，为对参展商进行ABC分类管理提供依据。