激烈的争论体现了研究者对互联网未来发展趋势的高度关注。与20年前Web刚诞生的时候相比，随着计算机技术和互联网的发展，技术创新形态正在发生转变，“以用户为中心、为用户创造更好的体验”越来越得到重视，“用户”逐渐取代“产品”，开始成为新的价值网络的核心，用户体验也因此被称作创新2.0模式的精髓。“应用经济、体验经济”等新的经济形式无一不是围绕“用户体验”在做文章。以Apple为例，作为一个运用价值网络获得巨大成功的商业模式，它和我们以往所熟悉的商业模式最大的不同在于：不再讨论成本和规模，而是讨论互动与分享，而后者无疑更加注重用户体验.