上海政务新媒体兼具政务和媒体属性，突出民生与互动，建立了本地信息资料库，创新表达形式和运作技巧，已成为政府进行社会治理的有效手段。上海各级部门对政务新媒体的发展给予了有力保障，但是上海政务新媒体在发展过程中仍遇到人才、平台、资质等问题，建议政府从加强顶层设计、组建队伍、加强培训、建立政务新媒体与网络平台对话机制等方面对上海政务新媒体的发展给予进一步支持。