本文介绍了西安地铁“Ai畅行”服务品牌的创建与成效，从培育品牌理念、夯实品牌基础、强化品牌管理、打造品牌风采、推广品牌效应等方面讲述了西安地铁在创建服务品牌过程中的主要做法，为...

城市轨道交通作为大运量骨干交通工具，面临乘客需求多样、运营成本高、管理结构复杂等问题，为实现城市轨道交通的高质量发展，需构建可持续的服务提升激励机制，青岛地铁建立了目标体系、...

成都地铁立足市民多元化的出行需求，创新推行“文明365”服务长效提升机制，用“365天如一日的文明服务”，更好地满足市民对美好出行的向往。“文明365”服务长效提升机制涵盖“运营前置”...

我国城市轨道交通系统面临客流增长、服务需进一步提质及乘客体验需进一步优化的挑战。本报告借鉴国际先进城市轨道交通运营服务品牌的创建经验，从以下四个层面总结分析典型城市轨道交通的...

传统货物运输方式面临交通拥堵、环境污染以及高昂物流成本等严峻挑战。发展地铁货运成为缓解城市物流压力的一种创新解决方案。本文以地铁货运为主题，探讨了地铁货运的独特优势及其在城市...

随着城市群都市圈的快速崛起，我国城镇化迈入新的发展阶段，轨道交通面临建设轨道上的城市群都市圈的新使命。本文结合城市群都市圈轨道交通融合发展需求，梳理了多地轨道交通融合发展的实...

随着中国老龄人口规模日趋庞大，以及残疾人的出行需求不断增加，全社会对存在活动障碍的特殊群体的关注度不断提高，国家和行业高度重视无障碍及适老化服务提升工作，各城市轨道交通运营单...

城市轨道交通最基本的任务是安全、迅速、准确、便利地运送乘客，最大限度地满足广大人民的需要，提供优质的运输服务。随着城市轨道交通的快速发展，乘客出行需求也从基础的点对点通勤向多...

本文探讨了5种不同换乘方式的优劣势及其对乘客出行体验的影响，分析了主要城市轨道交通换乘情况的现状，介绍了从客流组织、信息引导、个性化服务举措等方面提升换乘体验的相关经验，通过具...

近年来，我国城市轨道交通发展迅猛。为更好地发挥轨道交通对社会经济发展的支撑作用，本文对轨道交通客流开展专题研究。通过调查研究和数据对比，分析城市轨道交通客流发展的规律，从宏观...