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卓越经营质量管理赋能企业发展探索

书 名: 卓越经营质量管理赋能企业发展探索
英 文 名: DEVELOPMENT EXPLORATION ON EMPOWERING ENTERPRISES WITH EXCELLENT BUSINESS QUALITY MANAGEMENT
作 者: 曹永辉 
I S B N: 978-7-5228-3709-3
丛 书 名:
关 键 词:  企业管理 经营质量管理 质量管理 供应链管理
出版时间: 2024年06月

中文摘要

本书主要研究瑞贝卡公司多年来可持续成长的秘诀,即卓越经营质量赋能企业未来与持续健康发展,从而形成了独具特色的企业卓越经营质量管理模式“瑞贝卡蝴蝶”。其中,产品定位是质量管理的目标追求和公司的发展方向,双驱动为质量管理提供了驱动力,双循环是公司产业布局的本质特征、是质量管理模式运行的特定领域,“三化”融合为组织运行和质量管理提供了基础保障和技术条件,聚合在一起就形成了一只可以在世界舞台上翩翩起舞的“瑞贝卡蝴蝶”。研究成果具有一定的先进性、独特性以及在行业内复制推广的价值,以期给相关企业提供借鉴。

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CommonID:DIR_73053688,ID:15872440,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738103,name:第一章 转型与嬗变:企业成长之路与管理模式演绎,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:本文详细介绍了瑞贝卡发制品股份有限公司的成长历程及其所面临的挑战,阐述了企业如何通过创新和管理模式的嬗变实现持续发展。瑞贝卡公司建立了以“优质&时尚”为核心的产品定位,并通过双驱动和双循环的管理模式,结合标准化、工业化和信息化,实现了企业的高效运营和全球布局。,AbstractEN:,KeyWords:26250,162736,163644,4854,EKeyWords:37826,162737,163645,4081,SubjectWords:,LiteratureId:15872439,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_001,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:23.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:1,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872441,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:转型与嬗变:企业成长之路与管理模式演绎,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:转型与嬗变:企业成长之路与管理模式演绎,_RowNo:4
CommonID:DIR_73053729,ID:15872443,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738104,name:第二章 卓越的领导:企业可持续发展的保障,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

公司高层领导基于发展过程的文化沉淀,明晰“创新、创造、实现客户梦想”的使命,确立建设“拥有自主知识产权、拥有自主知名品牌”的国际化企业集团愿景,形成“说了就干、干则必成”的工作作风,培养了“精诚、创新、发展”的企业精神,提出了“永不满足、永远追求”的发展观,强化“壮大瑞贝卡、完善自我、报国惠民”的价值观并率先垂范,且从战略高度推进品牌建设和质量提升,探索成为民族假发品牌第一位、世界一流品牌假发。同时,建立公司公共责任风险防控和持续改进指标、措施,明确并促进公司和员工“商业行为规范”“员工日常行为规范”的贯彻和监测,并将公益支持规划与品牌提升联动,如金秋助学、贫困帮扶、修路架桥、支援国防、造福桑梓等。

,AbstractEN:,KeyWords:4854,26250,211685,25489,EKeyWords:4081,37826,318292,25943,SubjectWords:,LiteratureId:15872442,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_002,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:23.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872444,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:卓越的领导:企业可持续发展的保障,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:卓越的领导:企业可持续发展的保障,_RowNo:5
CommonID:DIR_73053793,ID:15872446,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738105,name:第三章 战略引领未来:企业的赋能型战略模型,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

公司基于使命、愿景和核心价值观,以及“战略引领未来”的理念,成立了以董事长为主任的战略发展委员会,负责公司战略的制定和部署;制定了战略管理流程,通过PESTEL分析、波特五力模型、KSF分析、SWOT分析等工具,每年滚动制定三年公司战略和业务、职能战略。公司制定了面向愿景实现的“赋能型战略模型”和协调一致的战略目标体系,通过战略责任关联矩阵与各部门关联,并描绘战略地图,制定公司级平衡计分卡(绩效指标塔),基于“横向到边、纵向到底”的原则及时间维度,对战略目标和战略进行分解,形成各层次的公司卓越绩效指标塔、业务和职能战略实施计划和资源配置方案,并滚动预测未来三年战略绩效,以制定既有挑战性又有可行性的目标,并及时对战略实施计划、绩效和资源配置进行调整。

,AbstractEN:,KeyWords:26250,56183,41029,EKeyWords:37826,176066,42780,SubjectWords:,LiteratureId:15872445,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_003,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:23.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872447,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:战略引领未来:企业的赋能型战略模型,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:战略引领未来:企业的赋能型战略模型,_RowNo:6
CommonID:DIR_73053814,ID:15872450,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738106,name:第四章 顾客与市场:精益布局与精耕细作,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

公司根据市场调研、顾客反馈等多方面收集的市场信息和顾客信息,确定了清晰、准确的顾客群体和细分市场。对于不同的细分市场和顾客群体,公司也制定了差异化、个性化的战略和服务。提供国内国外、线上线下多渠道的营销来满足不同顾客的购买需求,通过社群营销以及体验营销的方式维系国内顾客,利用顾客管理系统维护与海外经销商、代理商之间的关系。坚持以市场为中心、以顾客为导向、以潮流为趋势,设计出更多符合市场需求的产品。同时也积极地发掘潜在顾客,以期进一步提升市场占有率。

公司开展了分层分类的顾客满意度测量、分析和改进,建立了与销售渠道相匹配的顾客反馈渠道,对于顾客的意见与建议进行有流程的逐级沟通,以满足顾客的需求为目标,持续提高品牌口碑和顾客忠诚度。公司已经成功地与多位经销商建立了长达二十余年的合作关系,累计生产了上万种产品以满足顾客的多样化需求。

,AbstractEN:,KeyWords:6729,26250,29839,EKeyWords:23316,37826,53150,SubjectWords:,LiteratureId:15872449,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_004,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:24.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872451,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:顾客与市场:精益布局与精耕细作,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:顾客与市场:精益布局与精耕细作,_RowNo:7
CommonID:DIR_73053840,ID:15872453,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738107,name:第五章 独特资源禀赋:企业竞争优势的基石,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

瑞贝卡大力弘扬“精诚、创新、发展”的企业精神,公司以“创新、创造、实现客户梦想”为企业使命,矢志建设“拥有自主知识产权、拥有自主知名品牌”的国际化企业公司,为实现这一愿景目标,公司从人才、财务、信息和知识、技术、基础设施、相关方等方面进行资源平衡配置,利用吸收、转化、再造等方式提高资源利用的合理性,以保证价值创造过程的高效实施。

,AbstractEN:,KeyWords:26250,34701,68992,EKeyWords:37826,37286,93259,SubjectWords:,LiteratureId:15872452,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_005,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:24.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:1,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872454,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:独特资源禀赋:企业竞争优势的基石,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:独特资源禀赋:企业竞争优势的基石,_RowNo:8
CommonID:DIR_73053936,ID:15872456,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738108,name:第六章 卓越过程管理:企业价值创造与实现路径,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

围绕“两个拥有”的战略目标,针对品牌建设、产品设计、市场开发、新技术新工艺研究等一系列需要严格控制且不断进行升级改进,认真分析识别生产经营中的价值创造过程和关键支持过程,按照成本最低的原则规范生产经营中各过程的实施与改进,达到各过程相互支持、共享改进和发展成果的目的,确保战略目标的实现。

,AbstractEN:,KeyWords:26250,41211,82913,EKeyWords:37826,42990,373025,SubjectWords:,LiteratureId:15872455,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_006,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:24.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872457,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:卓越过程管理:企业价值创造与实现路径,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:卓越过程管理:企业价值创造与实现路径,_RowNo:9
CommonID:DIR_73054015,ID:15872459,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738109,name:第七章 卓越管理抓手:绩效测量与持续改进,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

公司基于卓越绩效模式框架,从战略绩效、过程绩效、岗位绩效三个层次,根据行业特点和公司实际情况,对标美国联合技术公司获取竞争优势ACE管理方法,打造公司“软实力”,创建了集成化的“3×4”SCS战略竞争力改进与创新系统,包括公司、部门、基层3级,战略引领、技术创新、品质极致和持续改进4方面的方法和工具,广泛使用问题解决DIVE、流程管理、QC小组、合理化建议等方法,正确和灵活应用FMEA、DOE、相关和回归分析、质量管理七工具等统计技术和工具,使之成为各部门日常工作的一部分,并延伸到供应商。

,AbstractEN:,KeyWords:26250,41029,25797,EKeyWords:37826,42780,25800,SubjectWords:,LiteratureId:15872458,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120240801X20243614001_000_007,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2024-09-27 10:58:25.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2025-03-07 13:02:27.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:15872460,DownCount:0,AuthorInfos:,BookPublishDate:2024-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:卓越管理抓手:绩效测量与持续改进,ISBN:978-7-5228-3709-3,BookTitle:卓越经营质量管理赋能企业发展探索,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:卓越管理抓手:绩效测量与持续改进,_RowNo:10
CommonID:DIR_73054041,ID:15872462,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:738110,name:第八章 卓越经营质量:行稳方能致远,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:15872429,AbstractCH:

瑞贝卡以“两个拥有”为目标,实施多品牌战略,走全球化发展道路,聚焦寻求美丽的消费群体,打造“顶上时尚”,为消费者提供完美的发型解决方案,以美丽为主题拓展业务,实现由加工制造型企业向品牌、技术、营销型企业转型升级,成为全球最具影响力的“时尚”品牌运营集团。

受国际政治和经济等影响,消费需求有所波动,发制品行业和公司的全球化运营面临的不稳定、不确定因素增多。公司继续贯彻“稳健经营、稳中有进、有所作为”的经营理念,深耕产业全球供应链条,提升境外生产基地产能,有效降低生产成本,提升工业化和标准化水平,借助信息化和数字化手段赋能经营,线上线下融合发展,国内国际双循环驱动,使公司全球化运行水平有所提升,在新冠疫情导致生产、物流、线下零售终端等遭受不利影响的情况下,确保了企业的平稳运行。

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