社会服务与社会治理案例
| 书 名: |
社会服务与社会治理案例 |
| 英 文 名: |
Case Analysis of Social Service and Social Governance
|
| 作 者: |
杨常宝 著 |
| I S B N: |
978-7-5228-6047-3 |
| 丛 书 名: |
|
| 关 键 词: |
社会服务 社会治理 流动儿童 护工职业 儿童志愿服务队 乡镇社工站 |
| 出版时间: |
2025年10月 |
中文摘要
本书以流动儿童抗逆力提升、护工职业倦怠、儿童志愿服务队能力提升、乡镇社工站人才队伍建设以及小学生生活不良行为习惯改善等议题为切入点,通过社会工作机构的实践,运用参与观察与个案访谈等研究方法,总结了不同领域的实务经验,提出了干预策略,可为社会服务工作的开展和基层社会治理能力提升提供参考。
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CommonID:DIR_73569931,ID:16350481,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:760026,name:案例一 流动儿童抗逆力水平提升案例研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:16350470,AbstractCH:
流动儿童跟随父母来到城市,面临着经济地位和家庭流动的“双重劣势”,他们需要的不仅仅是物质上的帮扶,更重要的是心理上的支持。抗逆力作为促进流动儿童心理健康发展的一种能力,可以帮助他们有效应对流动所带来的压力。
本案例研究通过问卷从个人力和支持力两个维度测量流动儿童的抗逆力水平,通过半结构式访谈进一步明确流动儿童的问题及其成因。在确定其问题与需求的基础上,设计小组方案。通过查阅文献资料可知绘本与儿童有着天然的契合性,因此选用绘本作为媒介,围绕积极认知、情绪控制、目标专注、家庭支持、人际协助五个维度开展流动儿童抗逆力提升小组工作。为了提升服务质量,在小组外辅以流动儿童自助图书馆、“陪伴天使”等活动进一步巩固小组成效。最后进行结果评估与过程评估以检验小组效果,结果表明绘本阅读小组对流动儿童抗逆力水平的提升具有显著效果。
通过案例研究,一方面帮助流动儿童提升抗逆力水平;另一方面丰富有关提升流动儿童抗逆力的研究内容,促进绘本阅读在儿童社会工作领域的运用,为社会工作者综合运用小组工作与绘本阅读提供借鉴,以期探索出更多提升流动儿童抗逆力水平的路径。
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CommonID:DIR_73570010,ID:16350484,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:760027,name:案例二 护工职业倦怠现状及干预策略,ShortName:,SubName:——以上海市X医院护工为例,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:16350470,AbstractCH:
护工是基层服务人员的重要组成部分,工作强度高、工作时间长使得越来越多的护工存在职业倦怠问题。这不仅严重影响护工自身的身心健康和工作状态,更可能导致服务质量下降,对医疗体系的稳定运行产生负面影响。因此,护工职业倦怠问题亟待得到社会的广泛关注和深入研究。
本案例研究以上海市X医院普外科护工为对象,通过问卷调查、半结构式访谈与非参与式观察等方法搜集资料。分析表明,护工职业倦怠问题主要表现在以下方面:工作积极性减退,精神状态不佳;人际关系疏离,精神生活空虚;自我效能感下降,工作成就感低;等等。经过研究分析及对有关数据的收集整理发现,X医院普外科护工产生职业倦怠的原因可分为三个层面。微观层面的包括负面情绪积累、缺乏职业认同感、缺乏人际交往。中观层面的包括工作内容繁杂,工作压力大;薪资待遇低,缺乏福利与奖励机制;责任主体不明确,医院缺少人文关怀。宏观层面的包括社会认可度低、社会地位低等。基于此,针对护工职业倦怠情况从微观、中观、宏观层面提出调适对策。可以通过社会工作者引导护工进行自我调节、增强护工职业荣誉感、建立有效的情感支持系统,社会工作者调和护工与病人的关系、医院完善管理制度、建立护工互帮互助小组,提升社会认可度、加大社会保障力度、构建全面的社会支持体系等,达到减轻护工职业倦怠的目的。
,AbstractEN:,KeyWords:708613,592121,323209,EKeyWords:424205,708614,708615,SubjectWords:,LiteratureId:16350483,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120251001X20245791001_000_002,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2025-11-12 10:00:08.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2026-01-04 08:48:36.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:16350485,DownCount:0,AuthorInfos:{"珠娜":{"Address":"","Affiliation":"","Email":"","Role":null,"Photo":"","Blurb":""},"杨常宝":{"Address":"","Affiliation":"","Email":"","Role":null,"Photo":"","Blurb":""}},BookPublishDate:2025-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:护工职业倦怠现状及干预策略——以上海市X医院护工为例,ISBN:978-7-5228-6047-3,BookTitle:社会服务与社会治理案例,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:护工职业倦怠现状及干预策略——以上海市X医院护工为例,_RowNo:5
CommonID:DIR_73570068,ID:16350487,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:760028,name:案例三 儿童志愿服务队能力提升实务案例研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:16350470,AbstractCH:
党的二十大报告强调,要推进国家治理体系和治理能力现代化,提升社会治理效能。社区社会组织是基层社会治理的重要力量,在参与社区治理和提供社区服务方面发挥重要作用。近年来,我国多项政策要求鼓励和支持儿童参与社会生活,创造有利于儿童参与的社会环境,保障儿童直接或间接的参与权。社区响应国家政策孵化培育了儿童社区社会组织,但由于儿童社区社会组织成员社区参与能力不足、组织内部管理失调等问题,组织无法在社区基层治理中最大限度地发挥作用,因此,对儿童社区社会组织开展能力提升实务是现实需要。本案例研究在增能理论指导下,对小组工作介入A儿童志愿服务队这一儿童社区社会组织能力提升实务进行研究。社工通过对S社区开展实地调研,掌握A儿童志愿服务队发展现状,分析该组织的发展需求、问题及问题成因,链接资源运用小组工作方法为组织开展能力提升服务,同时在小组结束后跟进督导组织活动开展过程,进一步帮助组织巩固能力提升成效。研究最后总结了小组工作介入儿童社区社会组织能力提升实务的成效并提出了相关建议,以期为后续社会工作参与基层社会治理提供可参考案例。
,AbstractEN:,KeyWords:708607,708616,21167,EKeyWords:708609,708617,21209,SubjectWords:,LiteratureId:16350486,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120251001X20245791001_000_003,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:admin,AddTime:2025-11-12 10:00:08.0,ModifyUser:null,ModifyTime:2026-01-04 08:48:36.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:16350488,DownCount:0,AuthorInfos:{"宋蕊":{"Address":"","Affiliation":"","Email":"","Role":null,"Photo":"","Blurb":""},"杨常宝":{"Address":"","Affiliation":"","Email":"","Role":null,"Photo":"","Blurb":""}},BookPublishDate:2025-10-01 00:00:00.0,SearchTitle:儿童志愿服务队能力提升实务案例研究,ISBN:978-7-5228-6047-3,BookTitle:社会服务与社会治理案例,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:,researchorg:,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:,PrizeLevel:,IsExcellence:N,ContentClass:,IsDisabled:N,SearchTitle_2:儿童志愿服务队能力提升实务案例研究,_RowNo:6
CommonID:DIR_73570191,ID:16350490,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:760029,name:案例四 乡镇社工站人才队伍建设案例研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:16350470,AbstractCH:
2021年4月,民政部办公厅在《关于加快乡镇(街道)社工站建设的通知》中提出要统筹加快推进乡镇(街道)社工站建设进度。73401897此后,乡镇社工站的建设成为我国基层社区治理的重要内容。乡镇社工站作为国家落实乡村振兴战略、打通服务民生“最后一米”的关键举措,对于推进基层社会治理有着至关重要的影响。同年,中共中央办公厅、国务院办公厅在《关于加快推进乡村人才振兴的意见》这份文件中,特别强调了要加强农村社会工作人才体系的建设。中央发布的文件和公告清晰地阐述了加速乡镇社工站人才团队建设的方向和标准,凸显了乡村振兴进程中加强人才队伍建设的迫切性和关键性。因此,加强乡镇社工站的人才队伍建设,提高驻站社工的服务质量和服务水平,将为乡村振兴战略的实施提供有力的支持和保障。
在专业实习期间,笔者以京蒙“牵手计划”项目社工实习生的身份参与到了内蒙古X盟B旗L乡镇社工站的日常工作中,通过观察和面对面的访谈,深入了解了该社工站人才队伍建设的实际状况。研究发现,L乡镇社工站在人才队伍建设方面面临着人才储备不足、培训效果较差、人才流失严重等问题。因此,本案例研究以发展性社会工作为理论基础,综合考虑地方政府、社工组织、各类企业以及乡镇社工站等多方主体,从人才引进和培养、人才队伍保障机制、社会工作的本土化发展等方面提出了具体的应对策略,旨在为X盟B旗L乡镇社工站的人才队伍建设和社会工作的本土化发展提供切实可行的方案,以期推动乡村振兴事业取得更加显著的成效。
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CommonID:DIR_73570268,ID:16350493,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:760030,name:案例五 小学生生活不良行为习惯改善案例研究,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:16350470,AbstractCH:
目前,我国未成年人犯罪事件时有发生,并且低龄化特征日益突出,未成年人的行为问题值得广泛关注。而小学生正处于社会化开始的阶段,行为方式主要通过模仿他人而习得,但由于其是非判断能力较低、意志力薄弱,极易养成不良行为习惯。因此本案例研究以小学生生活不良行为习惯改善的小组工作介入为研究对象,旨在运用小组工作方法介入小学生生活不良行为习惯的改善,引导组员正确认识其日常生活中的行为,逐步改善其不良行为习惯;反思小组工作介入小学生生活不良行为习惯改善的成效和不足,并进行相关社会工作探讨,提出培养小学生良好行为的建议。
本案例研究主要采用质性研究方法,在具体研究过程中综合采用了文献研究法、观察法、访谈法进行文献与小组资料收集。在小组工作介入过程中,笔者以班杜拉的社会学习理论为理论基础,利用小组内的强化作用促使组员发生改变,小组最终取得以下成果:组员对自我行为形成正确认知;增强了组员自我改变的能力;引导组员自我肯定,提升自信心;组员目标行为得到改善,缓和了组员家庭关系。同时本案例研究中还存在社会工作者实务经验不足、缺少小组结束后的跟进服务等不足。最后,笔者进一步对小组工作介入小学生生活不良行为习惯改善进行反思与讨论,认为针对小学生生活不良行为习惯的改变中最关键的因素是家庭教育,并尝试从家庭、学校、社会三个层面提出建议,以提升家庭教育水平,形成家校社“三位一体”协同育人机制,促进小学生的健康成长。
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刘荣,准格尔旗职业高级中学思想政治教师。
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