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CommonID:DIR_70746242,ID:11271226,SiteID:14,Type:formerAidText,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640942,name:前言,ShortName:null,SubName:null,EnTitle:null,EnShortTitle:null,EnSubTitle:null,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:null,AbstractEN:null,KeyWords:null,EKeyWords:null,SubjectWords:null,LiteratureId:11271225,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:Y,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:null,XmlID:null,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:06.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:0,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:0,DownCount:0,AuthorInfos:null,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:前言,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:前言,_RowNo:1

CommonID:DIR_70746243,ID:11271228,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640943,name:第一章 绪论,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解我国人口老龄化背景。

2.掌握养老服务管理的定义与基本内涵。

3.熟悉养老服务管理的目标和主要任务。

4.知晓养老服务管理与相关学科的关系。

我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，积极应对老龄化，加快发展养老服务事业与产业，不断满足老年人口持续增长的养老服务需求，是促进家庭发展、全面建成小康社会、践行以人民为中心发展思想的重要而紧迫的任务。当前，我国以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的社会养老服务体系已经初步建成，老年消费市场健康发展，老龄事业推进取得显著成就。但总体上看，还存在养老服务和产品供给不足、质量不高，市场发育不健全、不完善，城乡间、区域间发展不平衡等现象，养老服务管理亟待加强。

,AbstractEN:,KeyWords:535307,372826,2786,EKeyWords:535308,436590,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271227,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_001,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:06.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:30,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271229,DownCount:31,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务管理研究绪论,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务管理研究绪论,_RowNo:2

CommonID:DIR_70746312,ID:11271231,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640944,name:第二章 养老服务管理政策和法律法规,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解我国养老服务管理的主要制度。

2.熟悉我国养老服务管理的相关政策及法律规定。

3.掌握我国养老服务管理的基本原则。

养老服务是与经济社会发展水平相适应，以满足老年人养老服务需求、提升老年人生活质量为目标，面向所有老年人，使他们在生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援等方面获得良好支持的一系列活动，为此需要在设施、组织、人才和技术要素等方面制定相应的标准。为了管理好纷繁复杂的养老服务，需要建立相应的养老服务管理政策和法律体系，对养老服务管理的相关法律关系进行调整。

进入21世纪以来，国务院及有关部委陆续出台了一系列与养老服务管理相关的政策法规，主要围绕“放管服”、智慧养老、医养结合和标准化建设几个方面，形成了包括法律、行政法规、行政规章、地方性法规和规章在内的养老服务管理法制化发展路径，内容涵盖老年人权益保障、养老机构和队伍建设、养老服务标准化规范、养老服务纠纷处理和法律责任等多方面。在未来，我国养老服务管理政策体系及法制化建设将坚持统筹规划、科学布局、明确目标、补足短板及综合施策，推进养老服务管理体系结构优化，为养老服务业的发展保驾护航。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,35106,24338,2786,EKeyWords:128855,37837,24333,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271230,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_002,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:06.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:68,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271232,DownCount:46,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务管理政策和法律法规,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务管理政策和法律法规,_RowNo:3

CommonID:DIR_70746363,ID:11271234,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640945,name:第三章 养老服务计划,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务计划的分类、基本原则，养老服务需求预测的程序及方法。

2.熟悉我国养老服务的多元参与主体、职责和参与方式。

3.能够使用逻辑框架法制订养老服务项目计划，能够对老年个人和群体做养老服务需求评估。

《礼记·中庸》中写道：“凡事预则立，不预则废。”哈罗德·孔茨也提出：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”70503520这些名言都是在告诉我们计划的重要性，养老服务计划也是如此。

计划是对未来行动的一种说明，计划是减少浪费、提高效益的方法。它告诉管理者和执行者，未来的目标是什么，要采取哪些步骤来达成目标，要在什么时间范围内、按照什么进度来达到目标，以及由谁来进行。养老服务计划工作的一项重要任务就是要使未来的养老服务活动均衡发展。通过认真制订与实施养老服务计划，提高工作效率，提高资源利用效率，避免缺乏计划而造成损失。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,535309,2786,EKeyWords:128855,535310,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271233,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_003,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:06.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:62,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271235,DownCount:40,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务计划,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务计划,_RowNo:4

CommonID:DIR_70746442,ID:11271237,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640946,name:第四章 养老服务组织管理,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务组织的类型、养老服务组织结构的具体形态、权力的合理配置以及养老服务组织的创新。

2.熟悉我国养老机构的“三层五级”管理模式、养老服务组织的运行管理。

3.掌握养老服务组织层级的设计。

我国养老服务市场始于20世纪90年代初期，相较西方发达国家而言，起步时间短。经过20多年的发展，尽管产业化趋势在不断增强，但我国养老服务业发展水平仍然不高，无论是宏观层面的产业规模、供需平衡、资金支持，还是微观层面的产品种类、养老服务质量、养老服务效益等，均还有很大提升空间。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,42080,2786,EKeyWords:422020,102806,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271236,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_004,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:06.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:25,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271238,DownCount:30,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务组织管理,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务组织管理,_RowNo:5

CommonID:DIR_70746572,ID:11271240,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640947,name:第五章 养老服务人才管理,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务人才管理的定义和内涵。

2.了解养老服务人才的类型及识别方式、养老服务机构招聘的类型和具体措施。

3.熟悉养老服务人才甄选的方式及步骤，养老服务机构管理人才的技术技能，养老服务人才的开发思维和战略选择，以及养老服务关键人才的留任方式。

4.系统掌握招聘、识别、发展、管理和留任养老服务人才的有效技术和管理手段。

日益兴起的人才管理领域，旨在帮助组织制定更佳的决策，选择更为有效的方法，使其吸引和聘用的人才发挥出最大价值。中国老龄化问题日益凸显，老年服务人才队伍建设不足，因此加大老年服务人才供应力度，杜绝老年服务人才的严重流失势在必行。目前少有养老服务组织会在人才管理的实践中反映出自身有关人才价值的真正理念，然而人才的挖掘、培养、任用等工作却越发紧迫。本章将从养老服务人才及人才管理的内涵界定开始，探讨养老服务人才的吸引与甄选、培养与开发以及激励和留任活动及其实施的效果。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,166381,2786,EKeyWords:422020,166383,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271239,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_005,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:07.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:53,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271241,DownCount:41,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务人才管理,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务人才管理,_RowNo:6

CommonID:DIR_70746619,ID:11271243,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640948,name:第六章 养老服务信息化管理,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务线下服务示范点的服务内容。

2.掌握养老信息化的内涵和外延。

3.熟悉养老服务信息平台的架构、运营目标。

伴随着经济高速增长，中国在信息化领域取得了飞速发展。信息技术的发展，为养老服务行业变得更加专业、规范、公平，以及使更多老年人享受优质养老服务提供了可能。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,26169,2786,EKeyWords:128855,26172,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271242,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_006,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:07.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:23,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271244,DownCount:31,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务信息化管理,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务信息化管理,_RowNo:7

CommonID:DIR_70746680,ID:11271246,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640949,name:第七章 养老服务质量管理,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务标准化体系的建设意义、构建要素，以及我国养老服务标准化建设的基本现状。

2.熟识养老服务质量管理的目标及原则，掌握质量管理的基本方法与重点环节。

3.理解养老服务质量监督与质量评估的基本内容，能够使用科学的方法对服务质量进行监督与评估。

随着科学技术和生产力的发展，人们对于质量的要求越来越高，高质量的产品与服务也不断应运而生，并成为养老服务发展研究中的一个关键要素。养老服务的质量关乎老人能否安全养老、幸福养老，直接决定了老人的生活质量，甚至影响他们的生命财产安全。因此，质量管理是养老服务管理的中心环节。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,163644,2786,EKeyWords:422020,163645,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271245,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_007,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:07.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:30,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271247,DownCount:22,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务质量管理,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务质量管理,_RowNo:8

CommonID:DIR_70746801,ID:11271249,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640950,name:第八章 养老服务管理实践,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解我国养老服务管理的实践情况，包括老年人生活料理服务管理、医疗服务管理、康复服务管理、精神和心理服务管理、临终关怀服务管理五个方面的情况。

2.理解各项养老服务管理措施的目的、意义和作用。

随着我国老龄化程度的日益加深，日益增加的养老服务需求与老龄服务业发展滞后的矛盾逐渐凸显。面对日益增加的养老服务需求，我国从中央到地方、从政府到社会，在构建老年人口养老服务管理体系，发展居家养老、机构养老以满足老年人生活照料、精神慰藉、护理照料需求等方面进行了多种方式的探索和实践。

目前，我国的养老方式主要包括居家养老、社区养老和机构养老三种模式，养老服务主要集中为生活照料服务和医疗保健服务，而针对这些服务尚未形成规模化、可复制、成体系的养老服务管理模式。因此，需要在充分了解和总结我国各地养老服务管理经验的基础上，进一步构建可持续发展、多样化的养老服务管理体系，全面提升老年人口的养老服务质量，真正惠及老年人，使其安居乐业，共享改革发展成果。

以下将系统介绍目前我国老年人的生活料理服务管理、医疗服务管理、康复服务管理、精神和心理服务管理、临终关怀服务管理五个方面的实践状况。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,403221,2786,EKeyWords:128855,403223,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271248,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_008,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:08.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:26,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271250,DownCount:35,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务管理实践,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务管理实践,_RowNo:9

CommonID:DIR_70746834,ID:11271252,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640951,name:第九章 发达国家与地区的养老服务管理实践,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解英国、日本、韩国与中国台湾地区养老服务制度的演化历程。

2.掌握发达国家和地区目前的养老服务管理现状。

3.对比不同国家和地区管理模式的异同，并在此基础上总结养老服务管理的经验与启示。

中国大陆正加速进入人口老龄化、病龄化和空巢化时期，养老服务已成为全社会最关注、最现实、最直接的问题之一。相比之下，发达国家和地区的养老服务管理制度已经较为成熟，并且形成了体系化、模式化的发展路径。本章将全面介绍英国、日本、韩国、中国台湾地区的养老服务管理实践。

,AbstractEN:,KeyWords:535311,20815,403221,EKeyWords:50220,422020,403223,SubjectWords:,LiteratureId:11271251,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_009,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:08.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:27,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271253,DownCount:33,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:发达国家与地区的养老服务管理实践,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:发达国家与地区的养老服务管理实践,_RowNo:10

CommonID:DIR_70746937,ID:11271255,SiteID:14,Type:chapter,Code:null,ParentId:0,InnerCode:640952,name:第十章 养老服务管理展望：走向智慧,ShortName:,SubName:,EnTitle:,EnShortTitle:,EnSubTitle:,Level:0,BookId:11271220,AbstractCH:

学习目标

1.了解养老服务管理的机遇和挑战。

2.了解养老服务管理的演进。

3.理解智慧养老生态系统。

养老服务业是关系到亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。在以互联网、物联网、大数据、云计算为标志的信息技术迅速发展的背景下，智慧养老成为缓解当下社会养老问题的重要选择。积极探索“互联网+养老”发展新路径、新机制、新模式，打造“线上+线下”融合的智慧养老模式，对于推动养老服务业和养老产业健康发展具有重要意义。

,AbstractEN:,KeyWords:20815,156768,380391,2786,EKeyWords:128855,535312,375043,2787,SubjectWords:,LiteratureId:11271254,Fileref:null,OrderFlag:0,IsLeaf:N,PubDate:null,FindDate:null,IssueDate:null,DocType:null,ProductSeries:null,Doi:null,InstanceID:0,MinNodeSearch:Y,XmlID:b120190602X20185354001_010,Prop1:null,Prop2:null,Prop3:null,prop4:null,AddUser:jiangshan,AddTime:2019-07-04 09:34:08.0,ModifyUser:Admin,ModifyTime:2021-11-03 03:50:03.0,HitCount:49,ShowType:putong,LogoID:0,PdfID:11271256,DownCount:46,AuthorInfos:,BookPublishDate:2019-06-01 00:00:00.0,SearchTitle:中国养老服务管理展望：走向智慧,ISBN:978-7-5201-4345-5,BookTitle:养老服务管理,BookStatus:7,AllowDownload:Y,BookVersionNum:null,researchorg:null,CopyRightDate:null,ExcellentPeriod:null,PrizeLevel:null,IsExcellence:null,ContentClass:null,IsDisabled:N,SearchTitle_2:中国养老服务管理展望：走向智慧,_RowNo:11