本文针对银行内部档案规范的问题，提出了知识管理奠定经营竞争力的核心思想。近年来，每年6月至8月，中银协都会组织千百佳及星级网点评选，河南省银行业协会一般会在7月对各家参评网点进行检查验收，7月底上报中银协候选名单。这项检查验收的依据是《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》。2015～2018年，该标准体系分为10大模块（二级指标）200条目（三级指标），共计1000分；2019年该评价指标体系和评分标准有所调整，分为9大模块，压缩了条目，由原来的200条压缩至168条。检查验收工作分为四种方式，分别为现场观察、现场测试、调阅监控、档案资料，其中通过档案资料验收或补充验收的分值约为总分的1/2。因此，档案资料是银行网点服务管理工作中一项重要的内容。 <<