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服务心理理论——“四双理论”
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摘要
本文透析了双关系理论、双服务理论、双因素理论和双满意理论的理论内涵及其内在关系，只有将四双理论深入贯彻才能做好服务工作，提升服务水平。
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关键词： 服务理论餐饮业
作者简介

叶伯平： 中国烹饪协会专家工作委员会委员。

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