本文在微观层面对医疗服务产权性质与服务绩效的关系进行定量分析。根据美国顾客满意度指数(ACSI)模型并结合“中国城市公共服务与治理研究”调查问卷的医疗卫生部分数据，提取衡量医疗服务绩效的关键指标：服务质量、服务成本和服务满意度。构建产权与服务绩效指标间的理论分析框架，通过基本统计分析和实证分析得到了以三个结论：第一、住院样本倾向于选择国有、高级别的医疗机构；门诊样本在国有和私营医疗机构中都有分布，以国有医疗机构为主；在赴私营医疗机构就诊的样本中，以诊所(卫生所、医务室)为主。第二、根据样本分布，本研究确定了门诊样本在医院、社区卫生服务中心(站)和诊所 (卫生所、医务室)三种医疗机构的公私对比分析层次。在这三种医疗机构中，国有和私营医疗机构在服务的技术质量、物理质量、医疗花费、报销比例等绩效指标上呈显著性差异。第三、本文以满意度为因变量，构建多元回归模型探讨产权发生作用的机制。研究发现，产权并不对满意度产生直接影响，而是通过与服务成本的交互作用对满意度产生影响。 <<