新冠肺炎疫情下，我国“本土化度假”趋势逐渐明显，为内河游轮和沿海邮轮旅游发展带来机遇。深刻理解内河“游轮”与远洋“邮轮”两种不同类型产品的游客体验及差异性对满足游客需求、做大细分市场、完善邮轮产品体系具有重要意义。本文以在线评论为研究样本，采用词频分析、语义网络分析、情感分析、长尾分析等方法对我国内河游轮与远洋邮轮游客的出游体验要素、维度、情感进行了系统分析，特别对两种产品游客体验感知进行了比较分析，并提出差异化、针对性的发展策略。结果显示，内河游轮与远洋邮轮的整体游客满意度均较高，但在船上服务、岸上活动等方面的体验感知有所差异。基于研究结果，从本土邮轮品牌构建、沿海邮轮和内河游轮航线开发、岸上资源开发与旅游活动规划、基础设施建设与邮轮旅游目的地打造等方面提出了完善国内邮轮产品和服务体系的对策建议。 <<