2022年，新冠疫情的反复对旅游业持续产生影响。我国旅游购物安全事件明显减少，国内旅游购物安全事件共发生226起，总数较2021年下降48.3%；出入境旅游购物安全事件为0起。各节假日的旅游人次和旅游收入同比均下降，仅暑期出现短暂的出行高峰，7～8月成为旅游购物安全事件高发期。西部地区仍为旅游购物安全事件高发区域，玉石是投诉的主要商品类型，旅游购物的售后服务问题日益突出。旅游购物安全管理在持续整顿旅游购物市场乱象、重点关注老年人购物安全、优化旅游购物市场环境、构建旅游市场秩序综合监管体系、加强旅游责任主体信用管理等方面取得进展。展望2023年，随着政策的调整，我国旅游发展迎来新机遇，国内旅游强劲复苏，出境旅游迅速升温，预计国内旅游购物安全事件数量可能小幅增长，出境旅游购物安全风险将显著增大。现阶段，可从构建体验化、连锁化与地方化的旅游商品供给体系，优化旅游购物警示机制，提升游客分辨能力，完善旅游购物售后服务体系，加强安全监管、市场整顿与人员培训等方面着手，减少旅游购物安全事件的发生。 <<