生成式人工智能为人类打开了认知智能的大门，学界对人智对话用户认知、态度和情感的研究刚刚起步。用户人智对话体验受到哪些因素的影响、人工智能生产内容如何更好地服务用户、中国用户对于ChatGPT的信任度如何影响使用意愿等问题有待研究。本报告运用创新扩散理论和感知价值理论，采用问卷调查法（N=336），选择媒介素养、信任和感知价值来探究ChatGPT用户人智对话技术接受模型。研究发现，用户媒介基本使用能力素养、媒介使用理解能力素养和媒介参与创造能力素养对信任、感知利益有正向影响；媒介基本使用能力素养对感知风险有负向影响；媒介内容批判能力素养对信任和感知风险有正向影响；信任和感知利益在媒介素养的三个维度和使用意愿之间发挥中介作用。本报告拓展了生成式人工智能用户心理的实证研究，为提升人智对话用户体验感提供了理论依据。 <<