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政府网站（含政务微博）形象危机应对研究报告
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摘要
政府网站(含政务微博)形象危机的风险分为8大类18项。当前政府网站(含政务微博)形象危机形势严峻的省份，2011年度为重庆等，2012年1月至4月为广东等。政府网站(含政务微博)形象危机的应对，关键在妥善处理评委关系的前提下，减少形象落差度(2011年度为10.48%)，提高形象解释度(当前为72.72%)，纠正形象偏差度(当前为43.33%)，以全面降低政府网站(含政务微博)形象危机的风险度(2011年度为27.03%)。
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关键词： 政府网站政务微博形象危机政府信息公开
作者简介

中国人民大学危机管理研究中心课题组： 课题负责人：唐钧、王思睿；课题成员：张潇寒等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员

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