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医疗形象危机应对研究报告
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摘要
医疗形象危机的风险分为6大类23项。当前医疗形象危机形势严峻的省份，2011年度为北京、山东、福建，2012年1月至4月为广东、湖北、山东。医疗形象危机的应对，关键在妥善处理评委关系的前提下，减少形象落差度(2011年度为19.49%)，提高形象解释度(当前为63.64%)，纠正形象偏差度(当前为45.00%)，以全面降低医疗形象危机的风险度(2011年度为33.62%)。
>>
关键词： 医疗形象形象危机医疗机构管理医患关系
作者简介

中国人民大学危机管理研究中心课题组： 课题负责人：唐钧、王思睿；课题成员：张潇寒等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员

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