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城管形象危机应对研究报告
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摘要
城管形象危机风险分为6类25项。当前城管形象危机形势严峻的省份，2011年度为广东等，2012年1月至4月为广东、河南等。城管形象危机的应对，关键在妥善处理评委关系的前提下，减少形象落差度(2011年度为29.47%)，提高形象解释度(当前为60.00%)，纠正形象偏差度(当前为45.00%)，以全面降低城管形象危机的风险度(2011年度为38.16%)。
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关键词： 城管形象形象危机城管执法
作者简介

中国人民大学危机管理研究中心课题组： 课题负责人：唐钧、王思睿；课题成员：张潇寒等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员

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