公共危机沟通依其主体来看，可以划分为“危机管理组织间的沟通、危机管理组织与公众的沟通、危机管理组织与媒体的沟通等类型”。而从沟通的方向性看，早期的危机沟通，强调信息的单向传递，政府、专家通过媒体等媒介，将风险信息、危机信息传递给普通民众。而随着风险研究领域由“强调权威控制、专家决策向关注公众认知、多元沟通的整体范式变迁”，危机沟通也开始强调各主体间的互动性和沟通内容的多样性。综合以上两种对于危机沟通的分类，本文将结合案例分析，通过应急管理组织间的沟通、媒体在沟通中的作用、组织与公众的沟通以及危机沟通的双向互动性评价四个指标来评价政府应急管理中的危机沟通能力。 <<